Nº23 -14/21 Septiembre 09
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Boletín itSMF España
Nº23 - Semana 14 y 21 Septiembre 2009
ES NOTICIA

Ozona Consulting ayuda a Caja Duero a certificarse en ISO 20000
ACCESO.COM. Kevin White 1 Octubre 2009
Ozona Consulting, compañía de origen gallego especializada en virtualización y proyectos de consultoría de procesos ITIL e ISO 20000, ha ayudado a Caja Duero a certificar la gestión de sus procesos TI con la norma ISO 20000.

ITIL and the Big Bang Theory
ITBusinessEdge.14 Septiembre 2009
The Big Bang theory is oftentimes met with both scrutiny and open curiosity. A theory by its own definition has yet to be proven, however, the defined principles of the theory are concrete.

Moving Beyond RACI in ITIL v3 PART I and PART II
ITSMWatch. D'Arcy McCallum. 11 Sept. 2009 (part I) and 18 Sept. 2009 (part II)
While effective, ITIL v3 doesn't explain how to use RACI very well. ITSMWatch columnist David Mainville of Consulting-Portal strives to clarify in part one of this two-part series.

Making ITIL Fit Your Org Chart
Brian Flora. CIO. 19 Agosto 2008
ITIL makes sense in concept: focus IT efforts on the support and delivery of services that meet the needs of the business. Manage risk. Improve. Rinse and Repeat. It’s really a common sense approach, and it’s hard to argue with that.

UPCnet obtiene la certificación ISO 20000
COMPUTERWORLD. 31 Julio 2009
La compañía de servicios TIC creada por la Universidad Politécnica de Cataluña (UPC) consigue la certificación ISO 20000 de AENOR en reconocimiento a sus servicios de e-learning y de correo electrónico ofrecidos a la facultad.

Las Administraciones Públicas certifican sus TIC
REVISTA-AYS DINTEL. Julio/Agosto 2009
Uno de los principales retos actuales es lograr la accesibilidad de las Páginas web.

EVENTOS

26 y 27 Octubre 2009. itSMF celebra por primera vez su congreso Internacional fuera del Reino Unido. Ha elegido Barcelona, donde se desarrollará también elIV Congreso Nacional de itSMF España. Durante dos jornadas, especialistas y profesionales venidos de todo el mundo compartirán sus experiencias reales en la adopción de las mejores prácticas en la gestión de servicios TI. No te lo puedes perder.

PUBLICACIONES

A Framework for Governance and Management of IT
The Infonomics Letter. Plain Language about Corporate Governance of IT. May 2009
ISO/IEC 38500 is frequently listed as one of the available frameworks for governance of IT – along with CobiT, ITIL, ISO 20000 and ISO 27000.

ITIL™ V3 Refresh The Forthcoming Core Texts - Author Profiles
IT Service Blog.com 2009
ITIL™ V3 Refresh The Forthcoming Core Texts - Author Profiles.


AGENDA CONGRESO 2009.

Noticias por Categorías

ITIL (general)

Gobierno y Valor TI

ISO/IEC 20000

Planificación Estratégica TI

Subcontratación

Centro de Servicios

Catálogo y Niveles de Servicio

Gestión de la Configuración

Mejora de Procesos

Auditoría y Control

Estudios Mercado TIC


Publicación de la Semana

An Introductory Overview of ITIL® V3. Free

This pocket guide has been designed as an introductory overview for anyone who has an interest in or a need to understand more about the objectives, content and coverage of ITIL. Whilst this guide provides an overview, full details can be found in the actual ITIL publications themselves.

 


Estudio de la Semana

Las Tecnologías de la Información en España 2008.
AETIC, 21 Julio 2009.
AETIC y el Ministerio Industria, Turismo y Comercio han elaborado el informe anual “Las Tecnologías de la Información en España, 2008”. En este estudio se recogen los principales datos de la evolución del sector a lo largo del pasado año.

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