ASAMBLEA GENERAL itSMF ESPAÑA 2010
Universidad Complutense de Madrid. 18 febrero de 2010.
Con el objetivo de la elección de los nuevos cargos de Presidente, Vicepresidente y Director Adjunto de la Junta Directiva, además de revisar y planificar las actividades de la Asociación como en años anteriores.

How to Measure ITIL Service Utility and Warranty
ITSMWatch.com. 8 de febrero de 2010.
By understanding the ITIL concepts of utility and warranty in ITIL v3 you discover competitive advantage, cost controls, customer satisfaction, and business IT alignment, writes ITSMWatch columnist Hank Marquis of Global Knowledge.

Incrementar la protección y seguridad de los datos, reto fundamental de una gestión moderna de las TIC
Computerworld.es. 1 de enero de 2010.
Las entidades que gestionan información personal se enfrentan cada vez más frecuentemente a cuestiones de privacidad. Asegurar su protección es uno de los retos que tiene ante sí una gestión moderna y avanzada.

Best Practices For IT Availability
Cio.com.au. 17 de diciembre de 2009.
What requirements should we keep in mind while developing our disaster recovery plans and documents?" and, "Which strategies work best for managing our disaster recovery program once it's in place?"

Top 5 cloud computing predictions for 2010
Infoworld.com. 8 de diciembre de 2009.
Cloud computing standards and major cloud computing outages top Linthicum's list: “Evidently it's a requirement that all of those in the cloud computing world must chime in with their cloud computing predictions for 2010”.

OGC withdrawal of ITIL version2
Ogc.gov.uk. Octubre 2009.
Removal of ITIL V2 will complete on 30 June 2011. Specific product withdrawal will be as follows: V2 Foundation to cease 30 June 2010, V2 Manager to cease 31 August 2010, V2 Practitioner to cease 31 Dec 2010 and Foundation Bridge to cease 31 Dec 2010.

ITSM 2009 - The Game
Noventum.de
The noventum "ITSM 2009 - The Game" simulates the tasks of a responsible IT manager. Distribute the work load of incidents and service request to your IT specialists and make sure that you serve your clients quick enough.

Seminario: Libere el poder de la virtualización
18 de febrero de 2010. De 9:30 a 13:10 horas. Nuevos modelos de servicio emergentes como SaaS o Cloud Computing utilizan la virtualización como base tecnológica. Y es que el mayor motivo que impulsa la virtualización sigue siendo la reducción de costes.

Mesas de Debate 2010 itSMF España: Gobierno de TI
17 de Marzo de 2010. La primera mesa debate versará sobre el Gobierno de TI. Este año se presentan en un entorno más participativo y trayendo temas novedosos y que son actualidad. Enfocada en una tertulia a tratar los temas: Presentación de Gobierno TI, cómo abordar un proyecto de Gobierno TI, el Gobierno TI y el Modelo de Cloud Computing en TI y la relación entre el Gobierno TI y la Innovación en TI.

itSMF International Annual Report to Chapters 2009/10
itSMF International. 22 de enero de 2010.
An exciting and productive year of itSMF activity is summarised in the report, along with financials and other information. It is well worth a read for anybody interested in the itSMF, so we have highlighted it by putting it on the front of our web-page.

“Los datacenter en el nuevo modelo de gestión de las TI”
Enter IE. 3 de noviembre de 2009.
Esta nota número 148 de Enter IE expone las características que debe tener un datacenter eficiente que sea capaz de adecuar la eficacia operacional, la inversión de activos y la optimización de los recursos energéticos.