Nº4 - Semana 6 Octubre 2008
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Boletín Semanal itSMF España
Nº4 - Semana 6 Octubre 2008
ES NOTICIA

Normalización y Certificación en TIC
REVISTA-AYS.Octubre 2008
Las normas técnicas son herramientas que facilitan los intercambios comerciales en todo...

Llegó el momento de ISO 20000
QUINT WELLINGTON REDWOOD. COMPUTING. 8 Octubre 2008
Con un crecimiento económico prácticamente nulo y una crisis ya oficialmente reconocida....

Experiencias negativas
NUANCE COMMUNICATIONS. 23 Septiembre 2008
Las experiencias negativas con los servicios de atención al cliente telefónicos son...

Infrastructure IT stepchild
Bart Perkins. COMPUTERWORLD. 22 Septiembre 2008
Every enterprise needs a robust IT infrastructure in order to function effectively...

Bankinter obtiene la certificación BS 25999 (Continuidad Negocio)
EL ECONOMISTA . 19 Agosto 2008
Bankinter se ha convertido en la primera empresa española en lograr la certificación...

David Wheeldon, Arquitecto de ITSM Assessment Service de HP
TECHWEEK. 20 Junio 2008
David Wheeldon es coautor de Service Operation, el cuarto de los cinco tomos de ITIL V3....

 
EVENTOS

itSMF Asia Summit 2008
13-15 Octubre 2008, Raffles City Convention Centre, Singapore,....

III Congreso Nacional itSMF España 2008
5 Noviembre 2008, Madrid, España, itSMF España,....

 
PUBLICACIONES

The Val IT Framework 2.0 - (Extract)
IT GOVERNANCE INSTITUTE. Septiembre 2008
This document forms part of the IT Governance Institute’s (ITGI’s) Val ITTM initiative...

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Catálogo y Niveles de Servicio

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Mejora de Procesos

Auditoría y Control

Estudios Mercado TIC

Publicación de la Semana

Fundamentos de Gestión de Servicios TI- ITIL® V3-Version Español
itSMF Library
380 Páginas, 41,54 €

Esta guía se centra en describir el Ciclo de Vida del Servicios TI así como contiene información de los procesos y funciones que se describen en los libros principales ITIL.

Estudio de la Semana

Estudio sobre el sector de la seguridad TIC en España
Septiembre 2008, INTECO
El estudio realiza un diagnóstico y análisis de tendencias del mercado de la seguridad de la información en España.

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