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Lograré conquistar la ISO20000?

Juan José Figueiras. OXL.com
Orlando Pereda. Informática El Corte Inglés

Ponencia de las Jornadas Virtuales itSMF

En la ponencia se verá qué es certificable y qué no lo es, qué tipo de servicios, qué es exigible, etc.,
De la mano de la norma ISO/IEC 20000-3, daremos orientación tanto en la definición del alcance del Sistema de Gestión de Servicios, como sobre la aplicabilidad y criterios para demostración de conformidad respecto de la ISO/IEC 20000-1.


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BIO REFERENCIAS
Juan José, es IT Service Manager en OXL, ha cooperado en organizaciones en España, Argentina y UK. Pasional de las nuevos retos, Evangelista ITSM, queriendo compartir experiencias con empresarios y profesionales TI del sector.
Está especializado en Start-ups, Business Development, Service Management, Software Development, Project Management y Consultoría, entre otras especialidades.

Orlando, es IT Strategist en Informática El Corte Inglés. Tiene más de 25 años de experiencia en gestión en estrategia de consultoría, ejecutando la función de estrategia y desarrollo de negocio junto a leading IT y compañías Consultoras.
Está especializado en Organización liderazgo y desarrollo, Gestión de Operaciones, Marketing y gestión de negocio y Gobierno IT.






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Última actualización el Jueves, 21 de Marzo de 2013 00:19