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Introducción a la ISO20000

Carmen Priegue. itSMF - Coordinadora GT ISO 20000

Ponencia de las Jornadas Virtuales itSMF

En la ponencia, Carmen nos mostrará qué es ISO 20000 y qué documentos componen esta norma.
Realizará un resumen de los requisitos exigidos para una certificación.
Y explicará a qué organizaciones aplica una ISO 20000 y por qué abordar la certificación.


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BIO REFERENCIAS
Carmen, es Consultor ITIL / ISO2000 en Ozona Consulting, también es Coordinadora del GT ISO 20000.






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Última actualización el Miércoles, 27 de Marzo de 2013 19:24