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Herramientas Lean aplicadas a TI

Antonio Valle. Socio Director, G2, Gobierno y Gestión de TI, SL

Ponencia de las Jornadas Virtuales itSMF

En la ponencia Antonio dará un repaso a cuáles son las principales herramientas metodológicas que se utilizan en los entornos Lean, cómo pueden utilizarse en su aplicación a la Gestión Lean de Servicios y qué adaptaciones deben realizarse para que su uso sea adecuado.


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BIO REFERENCIAS
Antonio, es socio director de G2, Gobierno y Gestión de TI, editor del blog GobiernoTIC y consultor especializado en ITSM e IT Governance.

Ingeniero técnico en Informática de Gestión por la UPC, posee tanto certificaciones metodológicas como Certified Lean Service Professional por la Service Management Society, ITIL Service Manager e ITIL Expert por EXIN, Auditor Certificado de Sistemas de Información (CISA) por ISACA y COBIT Based IT Governance Foundations por la IT Governance Network como certificaciones eminentemente técnicas en las herramientas de gestión.

Es colaborador habitual del itSMF España y de su capítulo catalán, combina las actividades dentro del mundo de la consultoría y de la ejecución de proyectos con colaboraciones frecuentes tanto en actividades formativas en entornos universitarios como la UPC (profesor en la UPC Talent School) o la Universitat Pompeu Fabra como en el mundo editorial, donde ha colaborado en publicaciones como IT Governance a pocket guide, Metrics in IT Service Organizations, Gestión de Servicios Una introducción a ITIL, las traducciones al castellano de los libros Soporte al Servicio y Provisión de Servicios ITIL V2 y la publicación en castellano del libro Basic Service Management (Gestion Esencial de Servicios).





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Última actualización el Miércoles, 03 de Julio de 2013 15:29