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Visión Libro OPERACIÓN del Servicio ITIL2011

Ricard Pons. Director Ejecutivo, itSMF España.

Ponencia de la Serie itSMF Recuerda ITIL2011

El webinar comienza con un resumen de cambios en la Operación de Servicios de la versión de 2011, y continúa con su explicación detallada.



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BIO REFERENCIAS
Ricard, posee Certificados como CGEIT (Certified in the Governace of Entreprise IT) por ISACA, ITIL Expert , ITIL Service Manager e ISO/IEC 20000.

Profesor asociado de Gestión y Administración de las TIC en la Universitat Autónoma de Barcelona.
Ex-Profesor asociado de Gestión de Sistemas y Servicios de la Sociedad de la Información en la Universitat Pompeu Fabra.
Miembro del Subcomité de mejoras del examen de certificación de CGEIT (TES) de ISACA Internacional desde Julio 2010 a Junio 2012.
Director Ejecutivo de itSMF España.
Ponente en diversos congresos en España, Holanda, Irlanda y Estados Unidos , así como en la revisión técnica de la traducción del libro "Diseño del Servicio" de ITIL V3 al español.
Ex- Consultor Ejecutivo en IBM donde trabajó mas de 36 años.
Es Ingeniero Industrial por la Universidad Politécnica de Barcelona.




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Última actualización el Domingo, 10 de Noviembre de 2013 18:28