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Estudio ISO 20000 en España

Santi Cots. Universidad de Girona

Ponencia del Congreso Nacional VISION13

Presentamos los resultados del mayor estudio sobre la experiencia de certificarse en ISO 20000 realizado hasta hoy en el mundo.

La Universidad de Girona, con el soporte e impulso de itSMF España, presenta un estudio sobre la experiencia y opinión de decenas responsables de sistemas de gestión certificados conforme ISO 20000 en España.

El estudio afronta cuestiones como las motivaciones, las dificultades o los beneficios percibidos de la implantación y certificación ISO 20000.

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BIO REFERENCIAS
Santi, es Ingeniero en Informática. Responsable del Sistema de Gestión de Servicios TI en la Universitat de Girona. Certificado como ITIL Service Manager, ITIL v3 Expert, Consultat / Manager en ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 20000 Lead Auditor.

Miembro del grupo de difusión de ISO 20000 de itSMF España.

Compagina su actividad profesional con la investigación en el ámbito de la gestión y calidad en TI.



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Última actualización el Miércoles, 05 de Marzo de 2014 12:22