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 Ponencia: Gestión de servicios de TI en la SDGTIC del Ministerio de Defensa

Jesús Gómez. Subdirección General TIC del Ministerio de Defensa

El intrincado camino de la evolución de la cultura y los modelos de gestión de las TI en las Administraciones Públicas.

La implantación de procesos de gestión de servicios en una organización compleja como el Ministerio de Defensa presenta retos por su magnitud y por el número de interlocutores involucrados.

Esta ponencia presenta la estrategia seguida para definir el catálogo de servicios, el modelado de los servicios y la monitorización a nivel de servicio en el Ministerio de Defensa como base para soportar los diferentes procesos de gestión definidos en ITIL y en la ISO 20000.



Bio Referencias

Jesús Gómez,
es Gerente de Calidad en la Subdirección General TIC del Ministerio de Defensa.
  • Oficial del Ejército de Tierra.
  • Diplomado de Informática Militar.
  • ITIL Expert.
  • CISA.
  • CISM.
  • Director de Seguridad.
  • ISO 20000 Practitioner.
  • Artículos publicados en Instituto Español de Estudios Estratégicos, revista SIC y revista de la fundación Dintel.
  • Ponente en Jornadas de Seguridad de la Información del Ministerio de Defensa, fórum ISO 20000 y otros eventos.




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Última actualización el Miércoles, 10 de Septiembre de 2014 15:27