PDF Imprimir E-mail
logo_plumaestudiotiEspacio de estudio y aprendizaje para profesionales TI
FICHA DEL WEBINAR O CLASE ONLINE HERRAMIENTAS ITSM

imgen-GuillermoGutierrez

imagen-JoseLuisReyero

logo-IBM

 IBM Control Desk, Gestión Eficiente del Servicio IT

 Guillermo Gutiérrez Acero. IBM
 José Luis Reyero Lafuente.
IBM

Ponencia del Curso Online de Herramientas de Gestión TI

IBM Control Desk (ICD) es una solución de gestión integrada del servicio que ayuda a gestionar un amplio conjunto de procesos de IT, servicios y activos. Esta solución se apoya en las mejores prácticas de los procesos de ITIL para ayudar a gestionar los entornos IT que cada vez son más complejos, virtualizados, distribuidos y variados.

La solución ayuda a aumentar el control para mantener la integridad de la configuración en respuesta a cambios planificados o incidentes no previstos y problemas que se producen en el entorno, asegurando la continuidad del servicio, la rapidez en las respuestas y la eficacia en la gestión. Solución disponible tanto en modo SaaS como en modo On-premise.

Material complementario de lectura o práctica en este tema:

1. Enlace al portal de IBM donde está disponible nuestra herramienta IBM Control Desk en formato SaaS y donde es posible también acceder a demos, vídeos, documentación, testimonios, etc.
2. Enlace a documentación técnica de la solución



VIDEO

logo-brighttalk Puedes ver bajo demanda el webinar impartido de la herramienta IBM Control Desk (si no tienes cuenta date de alta gratis). https://www.brighttalk.com/webcast/8103/154309




BIO REFERENCIAS
Guillermo es Consultor de Preventa con una experiencia de más de 17 años en empresas del sector TI. Trabajando con soluciones punteras de mercado como Smarts, Managed Objects, MicroMuse, Actuate, Syncsort, etc.
Amplia experiencia en Soluciones IBM para la de Gestión IT como: TADDM, SCCD, CCMDB, TSRM, TAMIT, etc.
Así como en soluciones de Gestión de Activos y Facilities (Maximo y Tririga)

 - IBM Certified Solution Advisor - SmartCloud Control Desk
 - IBM Certified Deployment Professional - TADDM
 - ITIL Foundation Certified V2, V3.
 - Ingeniero Informático de Sistemas por la Universidad Pontificia de Salamanca.


José Luis tiene más de 15 años como profesional TI, además participó en:

- Lean IT Certified (2013)
- ITIL v3 Expert (2012)
- Master en Business Administration (MBA). Warwick Business School, 2010
- Ingeniero Industrial. Universidad Pontificia de Comillas. ICAI, 1998



Ir a página índice de todas las fichas zonaESTUDIOti


Ir a página del Curso Online de Herremientas de Gestión TI 

Ir a página de ponencias semanales de la AgendaITSM 







Última actualización el Lunes, 16 de Enero de 2017 17:06