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FICHA DEL WEBINAR O CLASE ONLINE HERRAMIENTAS ITSM

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 Tema 6: Análisis del Mapa (oferta) de herramientas de gobierno y gestión TIC actual

Manuel Barroso. Informática El Corte Inglés (IECI)

Ponencia del Curso Online de Herramientas de Gestión TI

Nuestra clase se centra en explicar la experiencia real implantando herramientas de gestión de servicios tanto nuestros cómo de nuestros clientes, dónde veremos dentro de un mapa de disciplinas, las principales soluciones del mercado y su cobertura dentro del ámbito del Gobierno y la Gestión TI.

Las áreas de gobierno se mueven básicamente en tres planos, con conexión directa con la Gestión de Servicios TI: dirigir las políticas y estrategias definidas, evaluar las propuestas y planes que llegan de las áreas gestoras o tácticas y monitorizar el desempeño, las entregas y el cumplimiento normativo y regulatorio. El Gobierno Corporativo de la TI tiene la responsabilidad completa si bien, en algunos casos, delega parte de sus funciones en las áreas tácticas y de gestión. Dónde se encuentra la línea sobre qué actividades realiza el gobierno corporativo y cuáles son las delegadas en Gestión TI depende de cada organización, que las establece en función de sus propios criterios organizativos.

Con este escenario, la responsabilidad de la áreas de TI es máxima: no solo deben Operar y Gestionar, también deben realizar actividades bien de Gobierno, bien de reporte, bien de Gestión muy cercanas a la toma de decisiones corporativa. Es es esta parte donde los procesos y su integración en herramientas cobra especial sentido. En función del área de competencia existe un universo de soluciones y herramientas para la monitorización de infraestructuras, el rendimiento de aplicaciones, la determinación de problemas, la gestión de peticiones, incidencias, problemas, cambios, ... la gestión de recursos y financiera, la gestión del portafolio de programas y proyectos o la elaboración de cuadros de mando; todas con distintos sabores (SaaS, On Premise, ...), todas con distintos alcances.


VIDEO

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 Para atender a la clase es necesario que te inscribas en cada clase "Attend", utilizando la plataforma de webinars BrightTALK.com (si no tienes cuenta date de alta gratis).
https://www.brighttalk.com/webcast/8103/157407

Conéctate 15 minutos antes para reservar tu espacio. Se necesita navegador con Flash para verlo en su emisión en directo, no es necesario para el diferido.


BIO REFERENCIAS

Manuel Barroso, ha desarrollado toda su carrera profesional en el área de TI del Grupo de Empresas El Corte Inglés desde que en 1992 se incorporara al departamento de Proceso de Datos, que presta servicios a gran parte de la informática del Grupo. En 1996, ya en Informática El Corte Inglés participa en diferentes proyectos y servicios relevantes desempeñando diferentes perfiles a lo largo de los años (desarrollador, coordinador de pruebas de sistema, Responsable de Áreas de Sistemas y Jefe de Proyecto) hasta que en 2005 pasa a liderar el área de Consultoría de Procesos, a la que se añade en 2009 el de Herramientas de Gestión y Monitorización TI, departamento que dirige en la actualidad.

Manuel lidera una oferta bastante amplia de productos y servicios que abarcan desde la Consultoría de Procesos de Gobierno y Gestión hasta la implantación en herramientas de soluciones de Gestión y Monitorización de los principales fabricantes del mercado, realizando proyectos tanto en España como en Europa, USA y LATAM.





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Última actualización el Lunes, 16 de Enero de 2017 17:06