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 Experiencia en Lean-IT 4 años más tarde

Walter Henríquez. Cuatrecasas
Antonio Valle. G2, Gobierno y Gestión de TI

Ponencia del Congreso gigaTIC 2015

Cuatro años después del despliegue de iniciativas Lean-IT en Cuatrecasas Gonçalves Pereira, Walter y Antonio hacen un repaso a los logros obtenidos y a los problemas que han superado.

Durante el V congreso de Catalunya en el año 2011, Walter y Antonio presentaron uno de los primeros casos de aplicación del pensamiento Lean en la Gestión de Servicios en España. En aquel momento, Walter nos mostró cómo aplicando algunos de los principios del Lean-IT había conseguido mejoras substanciales en el servicio de soporte al usuario.

Hoy, cuatro años más tarde, Cuatrecasas ha madurado en su entendimiento, aplicación y difusión del pensamiento Lean y en esta ponencia veremos un repaso a los principales hitos logrados y cómo se han resuelto los escollos normales de la incorporación de nuevos métodos de trabajo en cualquier organización.


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BIO REFERENCIAS

Walter Henríquez tiene más de 20 años de experiencia en el sector, empezando su carrera como técnico de sistemas hasta su actual puesto de Director de IT Services en Cuatrecasas. Es Ingeniero Superior de Telecomunicaciones, MBA por la Salle, CIO Advance Porgram por ESADE, se ha especializado en gestión de servicios, siendo además, en la actualidad LEAN IT instructor en Netmind.

Antonio Valle consultor, profesor, escritor, ayudante... Antonio es un experto en las áreas de Gobierno y Gestión de Servicios TI y ha sido pionero en nuestro país en cada una de las grandes metodologías que hoy se han convertido en habituales en nuestro sector.




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Última actualización el Domingo, 08 de Noviembre de 2015 13:27