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Ponencia: Los 5 mayores destructores de valor en los servicios TI

Oscar Corbelli - Tecnofor

Ponencia del Congreso gigaTIC15

El concepto de valor es abstracto e intangible. La ponencia tiene la intención de que el asistente se focalice en cómo puede destruirse valor con otras acciones "sin intención" de provocarlo.

La creación de valor en los servicios es el primer reto que asumen las organizaciones; el segundo gran desafío es el mantenimiento de dicho valor en el tiempo. Y para ello siempre pensamos en inversiones e innovación versus el ahorro y restricción de costes que presionan nuestro catálogo de servicios.

Hay acciones diarias y "laterales" a los servicios que deben considerarse con necesidad imperiosa de análisis para evitar que las mismas destruyan ese valor que tanto ha costado generar.

Se presentará asimismo una propuesta de cambio a incluir en las consideraciones estratégicas del porfolio de servicios.


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BIO REFERENCIAS


  • Grado Universitario en Economía y Gestión Financiera (C.P.A.)
  • ITIL Service Manager V2 y nivel Expert 2011.
  • Instructor certificado APMG y Peoplecert
  • Coordinador control de calidad en la traducción del libro ITIL Operación del servicio.
  • Traductor glosario ITIL y otros materiales afines.
  • Ponente en Congresos Nacionales y Académicos itSMF 2010, 2011, 2012, 2014.
  • Premios itSMF España "Gestión del Conocimiento" y Mejor Instructor 2011
  • Autor del libro "Las trampas de la integración", editado por itSMF International y publicado por TSO.





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Última actualización el Miércoles, 23 de Diciembre de 2015 18:40