AgendaITSM Diciembre 2015 PDF Imprimir E-mail



dic03En estos momentos de planificación del próximo año y de definición de estrategias es el momento de reflexionar sobre cómo ayudar y apalancar las necesidades del Negocio con la utilización de tecnologías y sus servicios. 
En la AgendaITSM de esta semana comenzamos con una presentación de una herramienta de gestión TI por Alberto Melero.
La ponencia de la Jornada Euskadi15 de José Ramón Concha presenta una reflexión intimista sobre qué es la aportación de valor de la tecnología. 
Continuamos con una ponencia sobre las bases de la Transformación Digital y las fuerzas tecnológicas del cambio SMAC. Presentado por Santos Pardos sólo para socios. 
      Semana del 03 al 09 de Diciembre 2015
   Ponencia: ServiceNow como plataforma única
Alberto Melero. SERVICENOW
VISION15
Gestión TI
En abierto  botonZEstudioTIGranate  

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Creando Valor: Experiencias personales
José Ramón Concha. Responsable Área de Consultoría en NEXTEL S.A.
EUSKADI15
Seguridad
En abierto botonZEstudioTIGranate      

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Transformación Digital con SMAC (Social, Mobile, Analytics, Cloud)
Santos Pardos. CARTV (socios)
Congreso gigaTIC15
Gestión TI
Sólo SociosbotonZEstudioTIGranateCorazon botonTrailerGranate      
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Los congresos de itSMF tienen ponencias magníficas, esta semana traemos dos relatos en abierto correspondientes a las ponencias premiadas por la audiencia en el Congreso VISION15. 

La primera es un caso real que desarrolla una práctica emergente en la Gestión TI, la Minería de Procesos. Estrella Yustos expone su experiencia con esta nueva técnica que analiza el flujo real en los grandes procesos de TI.

La segunda ponencia trae un reflexión sobre qué es el liderazgo en TI. Expuesta de una forma entretenida y cercana por Oscar Corbelli, que lleva ya tres ediciones del congreso siendo el ponente mejor valorado por la audiencia.

Cerramos con una ponencia del Congreso de Catalunya 2015 (gigaTIC15) sobre la vinculación estrecha entre TI y el Negocio a través de los servicios. Por Simon Kent.

      Semana del 10 al 16 de Diciembre 2015
Ponencia: Liderazgo de equipos TI
Oscar Corbelli. TECNOFOR
VISION15
Gobierno TI
En abierto botonZEstudioTIGranate      

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Ponencia: Ojo de Halcón, encontrando la aguja en el pajar de los procesos. Un caso práctico de Telefónica
Estrella Yustos Pelillo. TELEFONICA ESPAÑA
VISION15
Gestión TI
En abierto  botonZEstudioTIGranate  

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Ponencia: IT Business Relationship Management made simple
Simon Kent. SOLLERTIS (socios)
Congreso gigaTIC15
Gestión TI
Sólo SociosbotonZEstudioTIGranateCorazon botonTrailerGranate      
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Las ideas se las lleva el viento. La innovación se basa en la cultura y el equipo. Más allá de las mentes brillantes, la innovación se puede gobernar y gestionar. Requiere un caldo de cultivo propicio en la organización. La gestión del cambio debe comenzar ineludiblemente en las capas directivas. Más allá de las personas son los equipos los que hace posible de verdad la creatividad aplicable al negocio. Si crees de verdad que la innovación salvará tu negocio, entonces siembra hoy para tu futuro con una nueva cultura y confianza en el equipo.

El debate del reciente congreso VISION15 sobre Innovación, Intangibles y Valor al Negocio orquestado a la perfección por Marlon Molina, brinda vivencias y reflexiones de personalidades muy diferentes. Trae gran riqueza y diversidad en la visión de cada historia profesional.

Luis Ignacio Martín vuelve con sus mensajes y análisis de la realidad en la organización de TI. En este caso, emitimos en abierto, la ponencia sobre el control de los desperdicios en las actividades de TI.

Concluimos la entrega per-navideña con una ponencia del congreso de gigaTIC15 sobre la importancia del factor humano en la Transformación Digital por Aleix Palau y Miquel Rodríguez.

      Semana del 17 al 23 de Diciembre 2015
Debate: La innovación y la gestión de los intangibles como impulsores del valor al negocio desde TI
Modera:
Marlon Molina - Computerworld University
Participa:
Jorge Urrea - IE Business School
Juan Luis Rodriguez Sanchez del Alamo - REPSOL
Ivan Ortenzi - Ars et Inventio
Jorge Thomas Curras - MAPFRE
Javier Cortijo Moreno - ISBAN- Grupo Santander
VISION15
Gobierno TI
En abierto botonZEstudioTIGranate      

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Ponencia: The paralyzing Waste in IT (LEAN IT)
Luis Ignacio Martin De Lope. IT SERVICE MANAGER
ITGSM15
Gestión TI
En abierto  botonZEstudioTIGranate  

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Ponencia: Digital Business Through IT People ¿Estamos listos para liderar la transformación digital de nuestra organización?
Miquel Rodríguez y Aleix Palau - NETMIND (socios)
Congreso gigaTIC15
EraDigital
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Profesionales que brillan con luz propia, que generan una noche cálida; regalos que representan la generosidad y el afecto. Son algunos de los rasgos de la cultura que está emergiendo en el escenario profesional. En la agenda de esta semana navideña traemos tres reflexiones importantes en formato de ponencia en el congreso gigaTIC15 celebrado en Barcelona.

Oscar Corbelli analiza la cultura en las organizaciones, actitudes que van destruyendo el aporte de valor en los equipos TIC. Identifica los 5 principales destructores del valor y algunas zonas de comfort que pueden detener la contribución de los servicios a los resultados. Contado en torno a una vivencia personal.

Luis Morán reflexiona sobre los retos a los que se enfrentan los departamentos TI con la llegada de la Era Digital. Propone un recorrido por las prácticas que pueden ayudar a las organizaciones en el cambio de cultura. Ponencias estructurada en formato de 7 puertas que abren el paso hacia estados de mayor eficacia en los equipos y organizaciones.

Raúl Cristián narra su larga lucha profesional en tono de superación. Historia que le sirve para ir poniendo foco en sus mensajes del nuevo espíritu en los profesionales, que denomina "El Factor Dilbert". Un relato muy interactivo y ameno.

      Semana del 24 al 30 de Diciembre 2015
Ponencia: Los 5 mayores destructores de valor en los servicios TI
Oscar Corbelli. TECNOFOR
Congreso gigaTIC15
Gobierno TI
En abierto botonZEstudioTIGranate      

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Ponencia: Las Siete Puertas al Alto Rendimiento en TI
Luis Morán. TELEFÓNICA GLOBAL TECHNOLOGY
Congreso gigaTIC15
Gestión TI
En abierto  botonZEstudioTIGranate  

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Ponencia: Ingeniería del Éxito, El factor Dilbert y otras cuestiones que no aprendí en la Universidad
Raúl Cristián. TANGO/04 COMPUTING GROUP 
Congreso gigaTIC15
Factor Humano
En abierto  botonZEstudioTIGranate       
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imagen-agendaITSM-31-dic-conversaciones¿Qué está ocurriendo en el Sector TIC?, ¿cuales son los proyectos que demandará el mercado el 2016? son los ejes de las 18 conversaciones mantenidas en el transcurso del Congreso Nacional VISION15 de itSMF, con las empresas que están respaldando económicamente este Foro de mejores prácticas. 

Hemos hablado con los líderes de estos proveedores, que están en contacto con el mercado resolviendo los problemas de los departamentos TI, para entender qué está pasando "en la calle".

No acostumbramos a poner tanto contenido de golpe en una semana, pero en esta ocasión creemos que merece la pena escucharlos todos juntos. Cada entrevista dura de 10 a 15 minutos. 
    SEMANA DEL 31 DICIEMBRE 2015 AL 5 ENERO 2016
ENTREVISTAS DEL CONGRESO VISION15
 

E01

Conversando con Eduardo Martínez. EASYVISTA

Entrevistado por Joseba Enjuto
Temas tratados: 
• Imaginate que soy una empresa pequeña ¿porqué utilizar EasyVista?
• ¿Qué novedades presentáis? 
• ¿Cómo valoras vuestra evolución en el mercado español? 
• ¿Cuáles son los retos que tenéis?
Entrevistas Congreso VISION15

 

E02

Conversando con Antoine Bonenkamp. PEOPLECERT

Entrevistado por Joseba Enjuto
Temas tratados: 
• Please provide a brief explanation on what PEOPLECERT does. 
• What makes your organization different from others? 
• Are you active in the Spanish market? 
• How many people in Spain look for ITIL certification? 
• Will ITIL Practitioner be a success?
Entrevistas Congreso VISION15 

 

E03

Conversando con Miguel Angel Segura y Nelia Argaz. ABAST

Entrevistado por Joseba Enjuto
Temas tratados: 
• El papel de los Directores de TI ha sufrido una transformación importante ¿Cuáles creéis que son las características del CIO actual?
• ¿Se ha quedado ITIL antiguo?
• La evolución tecnológica hace que tanto los modelos de gestión TI como la forma de abordar la seguridad deban evolucionar constantemente. ¿Cuáles son los nuevos retos a los que se enfrentan las organizaciones en estas áreas? 
• ¿Qué les diría a las organizaciones que han tomado la decisión de implementar acciones en materia de seguridad, privacidad y/o continuidad debido a un incidente crítico y no saben por dónde empezar? 
Entrevistas Congreso VISION15

 

E04

Conversando con Emiliano Fernández Marín. OVERTI

Entrevistado por Luis Morán
Temas tratados: 
• Comienzas en la Universidad Carlos III, ¿cuentanos cómo son tus comienzos y cómo llegas a OVERTI? 
• Innovación, CISET, OVERTI y gestión de servicios ¿explicanos un poco este conglomerado? 
• ¿Qué tipos de proyectos estáis haciendo este año? ¿cuentanos uno destacado? 
• ¿Hacia dónde ves que está evolucionando el mercado ITSM?, ¿Qué te pedirán los clientes en 2016? 
• Explícanos estos productos base vuestros HEAT, REQTIFY…. Y ¿quién es Heat Software? 
• Según tu experiencia en la innovación, ¿existen prácticas o lecciones aprendidas que se puedan aplicar a las empresas o departamentos TI que quieran innovar internamente en productos o servicios?
Entrevistas Congreso VISION15 


 E05

Conversando con José Luis Vega. CAPSA FOOD (cortesía de ProactivaNET)

Entrevistado por Luis Morán
Temas tratados: 
• Situación inicial de la empresa en gestión TI. ¿Qué problemática tenían? Y ¿Cómo gestionaban sus servicios? 
• Dentro de esta transformación en la gestión TI se adoptó la herramienta ProactivaNET ¿cuáles fueron las razones para elegirla?  
• ¿Qué han conseguido con la herramienta? ¿Cómo han mejorado su gestión TI? Resultados.  
• ¿Cómo ha ido este año en su departamento TI?  
• ¿Qué planes tiene para el 2016? 
• ¿En qué tipo de actividades TI puede ayudar al negocio en 2016?
Entrevistas Congreso VISION15

 

E06

Conversando con Juan Macias Lavaud. ECONOCOM

Entrevistado por Luis Morán
Temas tratados: 
• ¿Cómo ha transcurrido este año? ¿qué proyectos o actividades te han parecido más destacables? 
• He visto que Econocom está apostando por la Transformación Digital del Negocio. ¿podrías explicarnos más en profundidad en que consiste esta apuesta? 
• ¿Los servicios que ofrecéis al mercado son servicios estándares o más bien hechos a medida según lo que necesite el cliente? 
• ECONOCOM tiene en su catáloso soluciones de pago por uso, ¿cuáles son? Y ¿cual es vuestro valor diferencial frente a otras empresas del sector? 
• ¿Cómo ves el año 2016? ¿cómo crees que será la distribución de vuestra actividad en el año entrante? 
Entrevistas Congreso VISION15 


 E07

Conversando con Pedro Ligero. SERVICENOW

Entrevistado por Orlando Pereda
Temas tratados: 
• ¿Podrías contarnos a qué os dedicáis?
• ¿Cual es el foco de atención actual de ServiceNow?, tanto en cobertura de oferta como de clientes objetivo
• ¿Cuales son los mayores beneficios que puede obtener un departamento TI que adopte ServiceNow?
• Ultimamente se está extendiendo el hecho de que las áreas de negocio están contratando servicios TI directamente (Ventas, Marketing, producción, proyectos, etc). ¿Qué aportáis para ellos?
• ¿Nos podrías dar un ejemplo de cliente en España que haya obtenido tales beneficios?
• Si hablamos del contexto de mercado TI en España, ¿cuales creeis, dicen los analistas u os han transmitido directamente que son las prioridades de los CIOs para 2016?
• ¿Y cómo crees que ServiceNow va a poder contribuir en esos retos?
Entrevistas Congreso VISION15

 

E08

Conversando con Ester Abellán. Hewlett Packard Enterprise (HPE)

Entrevistado por Orlando Pereda
Temas tratados: 
• HP Inc. y HP Enterprise ¿nos podrías explicar cual ha sido la reciente transformación de Hewlett Packard?
• ¿Vais a cambiar de domicilio?
• ¿Cual es el rumbo de la nueva HPE?
• ¿La nueva HPE es una empresa de producto o de servicio?
• ¿Cómo quedan los servicios ITSM?
• ¿En dónde se ubican las herramientas de PPM?
• ¿Y la gestión financiera en TI?
• ¿Con relación a "producto" ha cambiado algo la hoja de ruta de herramientas ITSM, PPM, etc.?
• ¿Cómo vais a tratar la Experiencia de Usuario (UX)?
• ¿Qué imputs tenéis de los CIOs, qué van a demandar el año que viene?
Entrevistas Congreso VISION15 

 

E09

Conversando con Xavier Serra. OPTIMA SOLUTIONS

Entrevistado por Alejandro Castro
Temas tratados: 
• Como consultora de tecnologías de ayuda on line y soporte remoto ¿Cuál es el valor añadido que aportáis a vuestros clientes? 
• ¿Qué ventajas competitivas tienen vuestras tecnologías de acceso y soporte remoto frente a otras del mercado? 
• Tenéis referencias importantes entre vuestros clientes como HPE, Panda Security, El Corte Inglés, Telefónica ¿Cómo conseguís que vuestra PYME compita con grandes consultoras tecnológicas? 
Entrevistas Congreso VISION15

 

E10

Conversando con Ismael Caballero Universidad Castilla la Mancha (UCLM) y AENOR

Entrevistado por Alejandro Castro
Temas tratados: 
• ¿Qué es la calidad, la gestión y el gobierno del Dato?
• ¿Existe algún modelo de buenas prácticas para la gestión del Dato en las organizaciones?
• ¿Es certificable la calidad del Dato en las organizaciones?
• ¿Cuales son los siguientes pasos en la calidad del Dato?
Entrevistas Congreso VISION15 

 

E11

Conversando con Victor Carralero. IBM

Entrevistado por Eduardo Méndez Polo
Temas tratados: 
• ¿Qué relevancia tiene el Middleware para la transformación digital? y más concretamente,¿qué papel juega la gestión de servicios en la transformación digital?
• ¿Cómo afronta IBM la tendencia de los servicios en cloud en los servicios de gestión? 
• ¿Otras tendencias de mercado por las que apuesta IBM?
Entrevistas Congreso VISION15

 


E12

Conversando con María del Mar Zofío. GFI

Entrevistado por Eduardo Méndez Polo
Temas tratados: 
• ¿Qué es GFI?
• ¿Cuáles son sus líneas de negocio principales? 
• El área de TI donde tú trabajas ¿qué está potenciando actualmente? 
• Sobre la ponencia que habéis presentado, ¿qué es lo que más destacarías de ese caso de éxito? 
• Tenéis además un taller Kanban en el congreso, ¿Cómo acogen los clientes este tipo de propuestas en la vida real? 
Entrevistas Congreso VISION15


 E13

Conversando con  Pablo Grueso. TECNOFOR

Entrevistado por Alejandro Castro
Temas tratados: 
• ¿Cómo valora la evolución de la profesión en esta década?
• ¿Hacia dónde vamos? ¿Hacia dónde se enfoca la formación de los profesionales TIC?
• ¿Cuáles son, en su opinión, los retos que afronta el sector TIC en el futuro próximo?
• ¿Cuáles son las tendencias de gestión TIC que en su opinión serán el motor de 2016? 
Entrevistas Congreso VISION15

 

E14

Conversando con Chuck Cohen. IREO

Entrevistado por Eduardo Méndez Polo
Temas tratados: 
• IREO se posiciona como Mayorista de soluciones ITSM. ¿Nos puedes explicar lo que significa? 
• IREO representa a 2 fabricantes de Service Desk: Cherwell Software y ManageEngine. ¿Cuál es la diferencia entre las dos soluciones? 
• ¿Desde tu punto de vista, cómo evolucionará el mercado de Service Desk en España en los próximos años? 
Entrevistas Congreso VISION15 

 

E15

Conversando con Diego Pieruz. SIA-FLEXERA

Entrevistado por Alejandro Castro
Temas tratados: 
• ¿Cómo percibís que ha evolucionado este sector en estos 10º años?
• ¿En base a vuestra experiencia cuáles son los principales retos a los que se enfrentan las organizaciones en la actualidad?
• ¿De qué forma se puede lograr ese cambio del que comentas, de la gestión por percepción a la gestión objetiva? 
Entrevistas Congreso VISION15

 

E16

Conversando con Damián Paredes Rodríguez. INFORGES

Entrevistado por Eduardo Méndez Polo
Temas tratados: 
• ¿Por qué apostar por el software libre en la Gestión de Servicios TIC?
• ¿Qué organizaciones se interesan en este enfoque?
Entrevistas Congreso VISION15 

 

E17

Conversando con Marta Blanes González. IECISA

Entrevistado por Alejandro Castro
Temas tratados: 
• ¿Qué le está pareciendo el desarrollo del congreso y cuál es el valor que aporta a las empresas del sector TIC?
• La transformación digital es una realidad que hoy ya está cambiando la forma de hacer negocios en muchas organizaciones. ¿Cómo participa Informática El Corte Inglés en todo este proceso de transformación?
• Hablando de procesos y servicios IT, ¿qué pasos deberían darse en las organizaciones de TI para poder liberarse del día a día y así centrarse en aportar mayor valor en lo que hoy demanda negocio?
• Parece que la crisis está tocado fondo… las empresas ya no hablan de ahorro de costes sino de beneficio y de la utilidad y el valor aportado de las inversiones. ¿como se está transformando su oferta para entender y satisfacer estos nuevos objetivos?
Entrevistas Congreso VISION15

 

E18

Conversando con Alejandro Solana. VMWARE

Entrevistado por Orlando Pereda
Temas tratados: 
• Es la nube híbrida el futuro o solo es un paso para mover la privada a la pública? 
• Esta la nube preparada para poder integrar y desplegar cualquier tipo de servicio?
• Están las empresas preparadas para poder integrar y desplegar cualquier tipo de servicio en la nube?
• Cuáles son los principales retos que os encontráis para el despliegue de nubes híbridas?
• Cuáles son los tipos de servicios que más os están demandando?
Entrevistas Congreso VISION15 



VER LA AGENDAITSM DE NOVIEMBRE 2015


ACCESO EN MOVILIDAD A LOS CONTENIDOS DE LA AGENDA ITSM

¿Sabes que puedes consumir los contenidos de la AgendaITSM en movilidad? Hay profesionales que aprverchan los tiempos muertos en los desplazamientos, desayunos, etc. para mantenerse al día. Si tienes interés en saber cómodescargarte en tu móvil o tableta las ponencias de itSMF para poder verlas en cualquier lugar, a continuación te decimos cómo: 

  • WEBINARSCaptura_de_pantalla_2013-05-05_a_las_13.23.02Las ponencias de itSMF en formato webinar de BrightTALK, existe una app para iOS propia (My BrightTALK) con la que puedes descargártelos en local los contenidos y verlos sin conexión (funciona sólo para webinars ya grabados, no se pueden ver online).

  • VÍDEOSCaptura_de_pantalla_2013-05-05_a_las_13.28.05Para las ponencias de itSMF en vídeo hemos probado la app SWIFT PLAYER para iOS (2,99€), con el navegador y reproductor de videos online, con la que puedes bajar a local los vídeos. Para ello, pegas el link de vídeo en el navegador de player y pulsas en "Download".


imagen-bt-swift-pantallasDisfruta con ellos.










LEYENDA DE ICONOS:

botonTrailerGranate Trailer es un extracto de la ponencia en vídeo de 2 a 5 min. de duración. Es en abierto.  

botonZEstudioTIGranate La zonaEstudioTI es una página web con la descripción de la ponencia, el vídeo y el pdf embebidos. Este tipo de página va en abierto 

botonZEstudioTIGranateCorazon Es una página web tipo zonaEstudioTI, el corazón indica de acceso restringido sólo para socios.



Última actualización el Miércoles, 06 de Enero de 2016 03:04