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Ponencia: Ponencia: Rompiendo el paradigma: MAKE “IT” EASY

Miguel Ángel Vargas Hernández - Celsa Group

Ponencia del Congreso Nacional VISION15

La multinacional española Celsa Group™ reconocida por su alto nivel de competitividad, tiene como principal objetivo ser un referente mundial en la producción de acero. Un largo trayecto que se remonta al 2003, año en el que emprendió el camino hacia su expansión internacional. El propósito del área TI de Celsa Group™ es aportar valor apoyando al grupo en la consecución de su visión y objetivos. Una de las áreas donde se centra este valor es en la entrega del servicio.

Make “IT” Easy no sólo forma parte del título de esta presentación sino que esconde una realidad, es el eslogan que abandera el área IT en el presente. Y ¿quién mejor que uno de sus responsables para hablarnos de cómo hacerlo realidad? Celsa Group™ nos hablará de cómo ha mejorado el funcionamiento del área de soporte TI para situar al negocio y al usuario final como elementos centrales. Todo ello sustentado por herramientas tecnológicas, procesos, información y cómo no, gracias siempre a las personas que son los verdaderos protagonistas.


 


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BIO REFERENCIAS
Miguel Ángel Vargas es IT Support and Delivery Service Manager en CELSA GROUP™, liderando un equipo de más de 40 personas. Ha trabajado en el mundo de las Tecnologías de la Información desde el año 1996. Hace 12 años se incorporó al Grupo Celsa con el objetivo de implementar un Centro de Atención al Usuario a nivel internacional.

Desde entonces, se ha centrado en la evolución del Servicio de Soporte en todos sus ámbitos, liderando proyectos de implementación de herramientas IT Service Management, optimización de procesos y uso de metodologías, así como proyectos de Infraestructura. Certificado en ITIL (Intermediate Estrategia, Diseño y Operación) y Postgrado en Competencias Directivas (UPC). También se ha formado en aspectos relacionados con el desarrollo personal, la Orientación al Servicio Integral y la Gestión de Proyectos.

 



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Última actualización el Miércoles, 02 de Marzo de 2016 15:14