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Ponencia: Automatización y Big Data aplicadas a la gestión de servicios TI

Miquel Vidal y Miguel Ángel Segura - ABAST

Ponencia del Congreso gigaTIC16

Hace años las herramientas de ticketing dieron un salto cualitativo facilitando a las organizaciones la implementación de sus procesos de gestión.

La tecnología ha cambiado, las nuevas generaciones reinventan la forma de trabajar, persiguiendo el mismo objetivo con nuevas tecnologías y nuevos retos. Se trata de una nueva generación de plataformas de ITSM.

En esta ponencia os mostraremos cómo a través del Big Data y la Automatización, la plataforma de ITSM basada en soluciones HPE Software permite obtener beneficios al departamento de TI que hasta ahora eran inalcanzables.


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BIO   REFERENCIAS
Miquel Isidre Vidal Carretero es Ingeniero Superior de Telecomunicaciones por la Universidad Pompeu Fabra.  Certificado en Itil Foundation v2 y V3. Su carrera profesional se desarrolla durante 8 años en  Hewlett Packard realizando tareas de implantación y consultoría de herramientas de gestión de IT. En el ámbito académico sesiones de cloud y big data como profesor visitante en la Universidad Pompeu Fabra y la Ramon Llull durante los últimos años.  Actualmente desarrolla su carrera profesional en ABAST como consultor TIC. Se especializa en la Gestión de Servicios TIC. 
 
     


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Última actualización el Miércoles, 10 de Mayo de 2017 19:43