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Con la asistencia de 25 expertos se cerró una jornada de análisis a fondo sobre la evolución de la norma ISO20000 parte 1.La Organización de Normalización Internacional (ISO/IEC) está preparando una nueva versión de la parte 1 de la norma ISO/IEC20000 que traerá cambios y reestructuración importantes en sus contenidos... 

 TALLER PARA EXPERTOS COMENTARIOS A: LA NUEVA NORMA ISO/IEC 20000 PARTE 1

ÉXITO DEL TALLER celebrado el 9 Mayo 2017 (8:30 a 18:00h)
Sede de UNE/AENOR (Calle Génova 6). Madrid

 

imagen taller nuevaISO20000.2Con la asistencia de 25 expertos se cerró una jornada de análisis y comentarios sobre la evolución de la norma ISO20000 parte 1.

Transformación Digital del negocio y de las áreas de TI, están poniedo de relavancia la importancia de una buena Gestión de los Servicios. En consecuencia, el gran estándar en la Gestión de los Servicios TI está en proceso de cambio o evolución. La Organización de Normalización Internacional (ISO/IEC) está preparando una nueva versión de la parte 1 de la norma ISO/IEC20000 que traerá cambios y reestructuración importantes en sus contenidos. 

Con el objetivo de que las organizaciones puedan contribuir con su experiencia y realidad  a los cambios derivados de la revisión de la norma ISO 20000-1, la Asociación Española de Normalización, UNE en calidad de miembro español en ISO, junto con itSMF España, han organizado un taller profesional en el que se revisarán los comentarios propuestos por la delegación española a esta norma. 

En este aspecto de Taller, se favorecerá el debate entre los participantes, que tendrán oportunidad de participar activamente en el proceso de revisión del documento. 

A partir de una introducción inicial, se profundizará en los comentarios porpuestos a la nueva versión, sus motivos principales y sus efectos prácticos; poniendo foco tanto en el análisis de lo añadido, como en lo que se suprime.

Dado que la publicación de la nueva versión está prevista para el año 2018, es un buen momento para que organizaciones y expertos contribuyan con su experiencia.


Quién debe asistir
:

El taller está orientado tanto a organizaciones como a profesionales:foto nuevaitso20000 grupo

  • Organizaciones certificadas o con el interés de implantar esta norma
  • Consultores ISO20000 y de Gestión de los Servicios
  • Auditores  ISO20000
  • Formadores en ISO20000
  • Administraciones Públicas, entidades colaboradoras
  • Empresas de Consultoria
  • Responsables de Gestión de los Servicios
  • Responsables de Procesos
  • Responsables de los Sistemas de Gestión, etc.
     

Dinamzadores:

El taller está coordinado y dinamizado por expertos del GT25/SC40 (comité espejo en UNE de ISO/IEC JTC1 WG25), grupo español en UNE que contribuye a la norma.

  • Diego Berea Cabaleiro - Coeditor ISO/IEC 20000-2 y editor principal ISO/IEC 20000-9 en ISO
  • Luis Simoni Granda - Coordinador nacional línea de trabajo ISO 20000-1 en el GT25 en UNE
  • Paloma García López - Jefe de Desarrollo de Negocio en UNE
  • Alejandro Pérez Sánchez - Presidente del GT25, grupo español de gestión y gobierno del servicio de TI. Coautor del libro ISO/IEC20000
  • Luis Morán Abad - CEO de itSMF, miembro del GT25. Coautor del libro ISO/IEC20000

Captura de pantalla 2017 05 09 a las 20.53.56 

Agenda:

Horario   Temática a debate
09:00
09:30 
Recepción asistentes.
Apertura del Taller. Luis Morán, CEO de itSMF. Paloma García, Jefe de Desarrollo de Negocio en UNE
09:45 Escenario de las normas internacionales para el Gobierno y Gestión del servicio de TI. Alejandro Pérez, Presidente del GT25, grupo español Gestión y gobierno del servicio de TI
10:00 Visión general de la nueva ISO/IEC 20000-1. Estructura y pricipales cambios. Diego Berea, Coeditor ISO/IEC 20000-2 y editor principal ISO/IEC 20000-9 en ISO
10:30 Capítulo 4 Contexto de la organización. Capítulo 5 Liderazgo. Capítulo 6 Planificación. Luis Simoni, Coordinador nacional línea de trabajo ISO 20000-1 en el GT25
11:15 Café
11:45 Capítulo 7 Sistema de Gestión del Servicio. Luis Morán
Los sistemas de gestión empresarial en las normas internacionales ISO. Enfoque integrado. Paloma García
12:30 Capítulo 8 Operación del Sistema de Gestión y de los Servicios8.2.1 Integración SMS y Procesos. 8.2.2 Catálogo de Servicios. 8.2.3 Gestión de Activos. 8.2.4 Gestión de la Configuración. Diego Berea
14:00 Comida de trabajo en el aula
15:00 Capítulo 8: 8.3 Relaciones y Acuerdos. 8.3.2 Relaciones con el Negocio. 8.3.3 Gestión del nivel de servicio. 8.3.4 Gestión de Suministradores. 8.4 Suministro y Demanda. 8.4.2 Presupuestos y Contabilidad 8.4.3 Gestión de la Demanda. Diego Berea
16:00 Capítulo 8: 8.5 Diseño, Construcción y Transición del Servicio. 8.6 Operación del Servicio. 8.7 Aseguramiento del Servicio. Diego Berea
17:00 Capítulo 9 Evaluación del Rendimiento. Capítulo 10 Mejora. Luis Simoni
18:00 Cierre del Taller

 

Inscripción al Taller: Registro cerrado. 

Cómo Llegar: Calle Génova 6, Planta 1ª. 28004 Madrid (Metro Alonso Martínez). Ver Mapa 

 

Organizan:
         LOGO UNE ISO             logo itsmfes

 

Agradecimientos:

A las empresas de los ponentes por su colaboración: OZONA CONSULTING, SGI 





 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 




Última actualización el Martes, 28 de Noviembre de 2017 19:40