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Cinco Retos Digitales para definir la Nueva Generación de Gestión TI (ITSM2020)

Luis Morán Abad. itSMF España

Ponencia procedente de gigaTIC16

La llegada de la Era Digital pone contra la pared a los Departamentos TIC y a sus modelos de gestión estructurales como: ITIL, ISO20000, COBIT, CMMI o ISO27001. La ponencia entra de lleno en proponer soluciones a las zonas de conflicto entre estos dos mundos: el nuevo enfoque Digital del Negocio, caracterizado por la Innovación y la Agilidad; frente a la gestión más tradicional enfocada en la Calidad y el Control.

Se realiza un análisis a fondo sobre cómo deben adaptarse los modelos o marcos estructurales de gestión a las nuevas demandas del negocio y de la organización. En la ponencia se entra directamente en las zonas de fricción entre los dos mundos, para proponer una senda de evolución de los modelos tradicionales. ** Los cinco escenarios más controvertidos en la industria (retos), se utilizan para entender cómo debe ser la evolución de nuestras formas actuales de gestionar los servicios y también las organizaciones. La ponencia se estructura en torno a los cinco retos que tienen hoy las organizaciones TI:

  1. Reto: La Gestión TI a dos velocidades (Bimodal IT)
  2. Reto: La Gestión de los nuevos Servicios Digitales
  3. Reto: La Conexión-Ágil, extremo a extremo, desde el negocio hasta la producción
  4. Reto: La Gestión de Servicios alojados en Cloud Externos
  5. Reto: La Gestión de Servicios en Pymes

La ponencia se plantea como una evolución de la conferencia realizada en el congreso de itSMF VISION15 titulada: "ITSM2020 nuevo modelo para la gestión de negocios en la Era Digital". 

 

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BIOGRAFÍA   REFERENCIAS

ITIL Expert, ISO20000 Auditor, LEAN IT Foundations

  • CEO de itSMF España
  • IT Process Senior Manager
  • Ha desarrollado su carrera profesional en el ámbito de las tecnologías de la información en los sectores telecomunicaciones, financiero y energético
  • Autor principal del libro “ISO/IEC20000. Guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la información”

 


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Última actualización el Viernes, 09 de Junio de 2017 07:08