AgendaITSM 24Agosto: Verano con Gestión del Servicio ISO20000 PDF Imprimir E-mail

 

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Los servicios son la vía de entrega de valor a los clientes. La Gestión de Servicios ha dejado de figurar en los titulares, aunque sigue siendo tan importante como cuando estaba en el pico de la moda. En este recorrido, todos hemos ido adoptando algunas de las buenas prácticas, pero todavía somos conscientes que nos queda un gran camino por recorer.

Ahora que la norma ISO20000 está internamente en proceso de renovación, es el momento de refrescar los conocimientos y las experiencias adquiridas con dos buenas conferencias grabadas vía webinar.

La primera es de Moisés Robles que presenta una visión general de la norma 20K, mientras que Daniel Picó trata sobre cómo integrar los modelos de Gestión de los Servicios (20K) con el modelo de Seguridad (27K) y el modelo de Continuidad (22301).

SEMANA DEL 24 AL 30 DE AGOSTO 2017 - Verano con Gestión del Servicio ISO20000
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ISO20000

Ponencia: Cómo ser un experto en ISO20000 sabiendo 12 cosas

Moisés Robles - PRO-3 Proyectos y Procesos Profesionales

Jornadas Virtuales itSMF ISO20000

ISO20000

Ponencia: ISO20000 y su integración con ISO27001 e ISO22301

Daniel Picó - Econocom-Osiatis

Jornadas Virtuales itSMF ISO20000

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Leyenda:

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Última actualización el Sábado, 02 de Septiembre de 2017 12:12