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  Ponencia: Actualizar mi herramienta de ITSM a la Organización Digital
 
Esther Abellán Galdós. Micro Focus

Una Organización Digital destaca por tres aspectos que le acercan al mercado y a los usuarios: eficiencia, agilidad e innovación. Estos tres aspectos deben reflejarse en la transformación de TI, desde la organización hasta las herramientas de gestión, pasando por los procesos tradicionales de ITIL. Las herramientas asociadas a ITSM no pueden quedarse atrás; deben adaptar su operativa actual y adoptar nuevas funcionalidades que no les quite protagonismo en la nueva era Digital. En la ponencia se identificarán qué funcionalidades se deben contemplar y cómo incorporarlas en las herramientas de ITSM.



Bio   Referencias
Licenciada en Ciencias Físicas. CISA (ISACA) e ITIL® Expert v3. Arquitecto de soluciones, consultor y preventa de Sw y Servicios del área de IT Operation Management y Gestión de Demanda Estratégica y Proyectos

   

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Última actualización el Miércoles, 11 de Octubre de 2017 23:17