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Agendaitsm08feb

El mercado exige soluciones inmediatas y adaptadas a las necesidades de los usuarios, esto introduce la necesidad de un cambio de cultura y formas de hacer en las organizaciones. La clave está no sólo en identificar el modelo de cultura que necesitamos, sino también, cómo realizar el cambio. Estos son los planteamientos de la ponencia de Alberto Bellé. 

Por otra parte, el mundo del Software Libre tiene asentadas posiciones en el mercado de herramientas ITSM. Alberto Molina explica un caso real de utilzación del producto OTRS para la gestión del servicio.

Semana del 08 al 15 Febrero 2018 
CAMBIO CULTURAL Y SOFTWARE LIBRE ITSM

ponenciaVISION17albertobelle
Organización, Personas y Cultura

Cómo realizar la Gestión del Cambio en la Cultura

Alberto Bellé - DELFOS

VISION17

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ponenciaVISION17albertomolina
Caso Práctico

Gestión del Servicio y HelpDesk sin coste de licencias. Casos de éxito con el sw OTRS

Alberto Molina - EXEVI

VISION17

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NOTA:

logo2017 ver zonaestudio socios Ponencia solo para socios: Enlace a la Zona de Estudio TI de acceso restringido.

logo2017 ver zonaestudio abierto Ponencia abierta: Enlace a la Zona de Estudio TI de acceso abierto.

minibanner verResumenEjecutivo Resumen ejecutivo: Enlace a un vídeo que resume algunos de los puntos clave de la ponencia.

 

 

Última actualización el Miércoles, 07 de Febrero de 2018 20:53