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Edición 213 - 9 febrero 2018

Industria 4.0 e Inteligencia Artificial, una nueva cultura de trabajo

ITSM4U es una recopilación semanal de las noticias más relevantes del ámbito de gestión y gobierno para ti.
 
 
 
 
 
Inteligencia Artificial
 
El impacto de la IA en el mundo laboral
 
 
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¿Matará la inteligencia artificial al ‘call center’?
 
El desarrollo del intelligence experience center (IExC) –el call center del futuro que utiliza capacidades digitales potenciadas por la IA– transformará el modelo tradicional de call center al combinar la inteligencia artificial y la empatía humana.
 
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¿Cómo afectará la IA a los trabajos de TI?
 
La IA y el aprendizaje automático consumen cargas de trabajo en los departamentos de asistencia de TI, seguridad cibernética y otras tareas de TI, lo que despierta una gran preocupación por el impacto a largo plazo que AI tendrá en los puestos de trabajo.
 
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Industria 4.0
 
Colaboración entre humano y máquina
 
 
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Ford integra en sus líneas de montaje de Valencia operarios con exoesqueletos
 
De aquí a 2020, el 25% de europeos tendrá más de 60 años, y se prevé que los trabajadores más veteranos y aquellos con problemas de movilidad o desórdenes musculoesqueléticos sean quienes más se beneficien de la utilización de estos trajes.
 
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En Volkswagen Navarra,“trabajador y máquina colaboran entre sí".
 
Constituye una prueba piloto aplicada al proceso productivo, que tiene por objeto demostrar la utilidad de la aplicación de la ciencia de datos para elaborar un modelo descriptivo y predictivo que complemente el conocimiento existente en los talleres.
 
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Empleo
 
Empleo para TI
 
 
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Gestor Demanda TI
 
Se busca un Gestor de Demanda TI que gestione la relación con las áreas funcionales, identificando las necesidades de las diferentes áreas y realizando propuestas proactivas de soluciones.
 
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IT Service Managment
 
Se busca un ITSM que sea capaz de entender las necesidades del cliente, analizarlas y, si fuera necesario, desarrollar adaptaciones para que el software a implantar cubra requerimientos a medida.
 
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Noticias itSMF España
 
Tom Fossett elegido Miembro del Board de itSMF Internacional.
 
 
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Tom Fossett, Presidente de itSMF España elegido Miembro del Board de itSMF Internacional.
 
Nos complace anunciar que nuestro Presidente de itSMF España, Tom Fossett, ha sido elegido miembro del consejo de itSMF International. Sus deberes comenzarán el 1 de abril de 2018 por un año. Felicitaciones Tom.
 
 
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Entrevista a Luis Morán, CEO de itSMF España
 
Luis Morán habla en el programa de radio Tecnología y Sentido Común sobre los resultados de la Asamblea Anual, y los resultados de itSMF en 2017.
 
 
ESCUCHAR PODCAST
 
 
AgendaITSM
 
Cambio Cultural y Software libre ITSM
 
 
 
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GESTIÓN DEL CAMBIO
 
Ponencia: "Cómo realizar la Gestión del Cambio en la Cultura". Alberto Bellé.
ITSM
 
Ponencia: "Gestión del Servicio y HelpDesk sin coste de licencias. Casos de éxito con el sw OTRS". Alberto Molina.
 
 
PRÓXIMOS EVENTOS DEL SECTOR
 
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PATROCINADORES DE ITSMF
 
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 Equipo Editorial Boleitil
 T5 - Quinta Temporada (2016 ...)
 

jose a abellan
José Antonio Abellán Lax
Linkedin: Jose Antonio
Twitter:@jabelax
jorge pelaez
Jorge Peláez González
Linkedin: Jorge
 EquipoS Editoriales de otros años
 T4 - Cuarta Temporada (2015)
  isabel garcia
Mª Isabel García Hernández
Linkedin: Mª Isabel
margarita pardo
Margarita Pardo de Santayana C.
Linkedin: Margarita
jorge pelaez
Jorge Peláez González
Linkedin: Jorge
 T3 - Tercera Temporada (2013 - 2015)
  isabel garciaMª Isabel García Hernández
Linkedin: Mª Isabel
margarita pardo
Margarita Pardo de Santayana C.
Linkedin: Margarita
abel chocano
Abel Chocano Gómez
Linkedin: Abel

 T2 - Segunda Temporada (2011 - 2012)
luis i martin
Luis Ignacio Martín de Lope
Linkedin: Luis Ignacio
Twitter: @lmartinl71

isabel garcia Mª Isabel García Hernández
Linkedin: Mª Isabel
abel chocanoAbel Chocano Gómez
Linkedin: Abel
 T1 - Primera Temporada (2008 - 2010)
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Antonio Folgueras Marcos
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