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   SINCROTRÓN ALBA – COMBINANDO ITIL, PRINCE2 Y ÁGIL... MÁS ALLÁ DE LOS GRUPOS TIC
 

Malysa Martin. ALBA Synchrotron

Buscando nuevas soluciones para mejorar la coordinación de actividades de soporte y desarrollo que hasta ahora estaban fragmentada y ensiladas en sistemas distintos, ALBA ha desplegado un único sistema que combina gestión de proyectos ágil, ITIL y PRINCE2 más allá de los grupos tradicionales TIC. Ahora 17 grupos de TIC, Ingeniería, Experimentos, Seguridad y Salud, Comunicación, etc. gestionan sus actividades de soporte y desarrollo en una herramienta única, ágil y soportando ITIL que mejora notablemente la colaboración entre equipos y resulta en una gestión ágil de portfolio de servicio, no solo a nivel de operación y diseño, sino también al nivel de estrategia, monitorización y capacidad de mejoras. El uso de técnicas de User Experience Design y la implantación en fase para cada equipo han sido factores claves para rediseñar los procesos de gestión de cada equipo de gestión.



BIO   REFERENCIAS
Malysa Martin trabaja en ALBA Computing & Controls Division como Service & Project Management Officer. Antes de eso, trabajó 11 años en HP y 3 años como empresaria. Comenzó como ingeniera electrónica y luego pasó a la gestión de cuentas técnicas, la mejora de la eficiencia operativa y la gestión de la calidad, dio una oportunidad al emprendimiento y finalmente se unió a ALBA hace 7 años para mejorar los procesos y las herramientas de gestión de proyectos y servicios.

 

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Última actualización el Martes, 20 de Marzo de 2018 10:49