WEBINAR: Gobierno de TI en la práctica. Tendencias ITIL en Latam PDF Imprimir E-mail

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Continuando con el impulso a la difusión del conocimiento itSMF está realizando una serie de Webinars en español, de asistencia gratuita, organizados de forma conjunta con los capítulos de USA, Argentina y España, y con asistencia a escala mundial. En esta ocasión bajo el título "Gobierno de TI en la práctica. Tendencias ITIL en Latam",  la cita tuvo lugar el pasado 12 de mayo de 2010.



 

PONENCIAS - Ver webinar grabado

Ponencia 1:Gobierno TI en la práctica, por Antonio Folgueras, Universidad Carlos III de Madrid. Descargar ponencia en pdf 

Se haizo un revisión del alcance y la controversia existente sobre el gobierno de TI. Se dio también un repaso por los principales impulsores a nivel internacional del Gobierno TI y los gurús más relevantes. Por último se abordó su relación con el resto de prácticas del departamento de Tecnologías y Sistemas de Información.

 

Ponencia 2: Tendencias en ITIL y Gestión de Servicios de TI en México y América Latina, por Teresa Lucio-Nieto, Customer Care Associates (CCA). Accede a la ponencia on-line (minuto 00:50:11)

Se presentó el estudio llevado a cabo en Latinoamérica en un grupo de 300 empresas para conocer el estado actual de la implantación de ITIL. Como conclusión se dieron algunas recomendaciones referentes a la manera de mejorar y / o continuar con implementación de ITIL.

Mesa Redonda con Antonio Folgueras, Teresa Lucio Nieto moderado por Zory Aquino-Rodriguez.

 

PONENTES

Antonio Folgueras

Profesor de la Universidad Carlos III de Madrid y Director Adjunto de itSMF España.









                                           

Teresa Lucio-Nieto

ISO 20000 & ITILv3 expert, Trainer, Auditor & Certified Consultant, Directora de Customer Care Associates (CCA).




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Última actualización el Miércoles, 29 de Diciembre de 2010 19:18