MESA DE DEBATE: Herramientas ITIL PDF Imprimir E-mail

Durante la Mesa de Debate celebrada el 23 de octubre de 2007 el tema a tratar fue las herramientas ITIL a través de un mapa de herramientas, una visión estratégica del mercado y una presentación de los requisitos esenciales que deben cumplir dichas herramientas ITIL..

PONENCIAS

  • Herramientas ITIL. El Proyecto de Herramientas para la TI de Telefónica España. Fernando Lamero, Telefónica. Ponencia en pdf

Tras una introducción, se explican las necesidades de la existencia de un marco común, los procesos y requisitos necesarios en las herramientas de Gestión de Servicio y se expone un análisis realizado por los ponentes, además de cerrar el acto con una conclusión final.

  • Un marco común para el sector TI de requerimientos de herramientas de Gestión de Servicio. Grupo de Trabajo sobre Herramientas ITIL: José Ramón Gutiérrez, Antonio Folgueras y Paula Fernández. Ponencia en pdf

Con una ponencia esquemática y concisa, se analiza el panorama de las Herramientas para las TI de Telefónica según el siguiente esquema:

- Transformación: modelo actual y futuro
- Objetivos
- Modelo IT
- Estrategia
- Mapa de herramientas

 

PONENTES


                                




Fernando Lamero







José Ramón Gutiérrez


Antonio Folgueras
Profesor de la Universidad Carlos III de Madrid






  Paula Fernández



 Ir a la página principal de:
banner-webinars banner-mesas-debate
   

(*) El acceso a los contenidos de las Mesas de Debate (presentaciones y vídeos) ya celebradas es sólo para miembros y se necesita entrar con contraseña. Si no eres asociado de itSMF España puedes asociarte aquí.

Última actualización el Miércoles, 29 de Diciembre de 2010 20:48