MESA DE DEBATE: ISO 20000 en las organizaciones. La Norma y el camino hacia su implantación: lecciones aprendidas PDF Imprimir E-mail

La Mesa de Debate celebrada el 24 de abril de 2007 se centró sobre la ISO 20000, haciendo un repaso sobre sus puntos importantes y FAQ's sobre la implantación de ISO 20000.

PONENCIAS

 

  • La normalización: el papel de las normas. Paloma García López, AENOR. Ponencia en pdf y vídeo (min.)

La ponencia da respuesta a porqué son importantes las normas, para qué sirven, dónde se elaboran, cómo abordan su objetivo y cuándo deben adoptarse, además de ofrecer información sobre oficinas especializadas en la normalización.

  • ISO 20000 en las organizaciones: la Norma y el camino hacia su implantación. Lecciones aprendidas. Alejandro Pérez Sánchez, Telefónica, y Fernando Puentes Estefanía, Abast. Ponencia en pdf y vídeo (min.)
Esta ponencia profundiza en la norma ISO 20000 desde los siguientes puntos:

¿Qué es la norma ISO/IEC 20000?
¿Cuál es su objetivo, a quien va dirigida?
Ámbito de aplicación en las Organizaciones de TI
Beneficios
ISO/IEC 20000: Una Norma en Dos Documentos

 

 

 

 

 

 

PONENTES


   
Paloma García López









Alejandro Pérez Sánchez
Gerente de Telefónica








  Fernando Puentes Estefanía






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Última actualización el Miércoles, 29 de Diciembre de 2010 20:44