Agenda congreso 2006 PDF Imprimir E-mail
23 Noviembre 2006
09.30-10.00 Recepción y Registro
10.00-10.30 Bienvenida. itSMF España
Enrique Sanchez Hilára-Presidente Honorifico itSMF España
Mark Gemmell - Vicepresidente itSMF España
10.30-11.00 Information Management beyond ITIL: paradigms that make sense for IT Governance.
Jan van Bon-itSMF NL
11.00-11.30 The ABC of ICT
Paul Wilkinson-GamingWorks
11.30-12.00 Walk faster - a pragmatic approach to implementing IT Service Management.
Kevin Holland -NHS Connecting for Health
12.00-12.30 Café
SESIONES PARALELAS
12.30-13.15 ITIL v3 - Familiar Ground, New Territory.
David Cannon- Hewlett Packard
Experiencia práctica de la Implantación de los procesos de Service Support en el Departamento de Justicia de la Generalitat de Catalunya.
Manuel Peña-Generalitat de Catalunya
Javier Garcia Arcal
Anibal Garcia
Francisco Alceda
13.15-14.00 La Gestión y el Gobierno de las TIC en el ámbito Universitario Español: El modelo de la Universidad Rey Juan Carlos.
Eugenio Fernandez-URJC Mario Romero-Osiatis
Caso práctico: 6 años de recorrido con ITIL en Telefónica.
Jaime Pastor-Telefónica
Soluciones de Gestión de TI, Cuardros de Mando: Indicadores y Procesos.
Mariano Hernandez-SUN Microsystems
14.00-15.30 Comida
15.30-16.00 Why does ITSM fail? Pitfalls to watch out for.
Ken Turbitt - BMC Software
Caso real; Implantación de ITIL en una multinacional: PHILIPS
Mona Blegstraaten-Quint Wellington Redwood
Cómo implantar y prepararse para la certificación ISO 20.000
Miguel González-Simancas-Telefonica
Julio José Ballesteros - Telefónica
16.00-16.30 La orientación a procesos como pilar de ITIL
Santiago Vélez-TCPSI
Aplicación del marco de referencia ITIL en entornos SAP Netweaver.
Ofer Grauer - Realtech
ITIL en la PYME
Alejandro Casanovas - Apser
16.30-17.00 Consiguiendo la madurez en la provisión de servicios TIC.
Jaume Gironella - Indra
Caso práctico: mejoras del nivel de servicio mediante ITIL.
Manuel López - Accenture
Construcción del Cuadro de Mando de una entidad financiera empleando ITIL. Estudio del caso
José Ramón Gutierrez-TQS María José Álvarez-Caja Madrid
17.00-17.20 Participación en itSMF España
Luis Miguel Rosa Nieto - Telefónica
17.20-17.45 Despedida y Cierre
Mark Gemmell - REM Solutions
Última actualización el Miércoles, 21 de Abril de 2010 02:39