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   SERVICE MANAGEMENT AS A SERVICE (SMAAS).
   NACE UN NUEVO MODELO

Jorge Osorio. Jefe de Oficina de proyectos de Osiatis

Ponencia Congreso Vision11 de itSMF España e ISACA Madrid

Históricamente la implantación de soluciones tecnológicas ha sido abordada como proyectos cuyos objetivos debían ser alcanzados dentro de un plazo fijado, utilizando una serie de recursos estimados inicialmente y cumpliendo unas especificaciones y requerimientos estáticos identificados en la fase incipiente del proyecto. Un nuevo modelo está emergiendo. Las soluciones de TI han de ser instaladas, configuradas, administradas y evolucionadas por expertos conocedores de la tecnología y del ámbito en el que se explota.

Qué se pretende ofrecer?
La implantación de soluciones tecnológicas como un servicio que contemple todos los costes asociados a la implantación, mantenimiento y evolución:
- Explotar todas las funcionalidades de la tecnología desplegada
- Utilizar los conocimientos y la experiencia del integrador recopilado en otros entornos

Qué se pretende evitar?
- Que la aproximación económica se base en inversiones, sino más bien en un modelo de pago por uso
- Que las costosas soluciones acaben olvidadas en un cajón convirtiéndose en gastos hundidos
- Evitar gastos ocultos post-proyecto

La estrategia, orientación y los beneficios aportados por este nuevo modelo serán expuestos por Osiatis en la ponencia “Service Management as a Service (SMaaS). Nace un nuevo modelo.”


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BIO REFERENCIAS
Jorge Osorio es Ingeniero Informático por la Universitat Oberta de Catalunya y Máster en Gestión de Tecnologías de la Información por la Escuela de Negocios La Salle y Jefe de Oficina de proyectos de Osiatis, posee más de 7 años de experiencia en el mundo de la gestión de servicios y proyectos TI. Entre sus certificaciones se encuentran:
- PMP
- ITIL Expert
- ISO/IEC 20000 Consultant Manager
- ISO/IEC 20000 Management and Improvement
- Accredited ITIL Trainer





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Última actualización el Sábado, 07 de Noviembre de 2015 21:04