Ponencia Congreso Cataluña 2009: Implantar ITIL... hacer realidad el cambio PDF Imprimir E-mail
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IMPLANTAR ITIL...HACER REALIDAD EL CAMBIO

Paul Wilkinson. Gamingworks

Ponencia Congreso de Cataluña 2009

"Las cifras siguen mostrando que el 52% de las iniciativas de ITIL fracasan debido a la resistencia. Y todavía el 70% son incapaces de demostrar el valor de sus iniciativas ITIL" En esta ponencia Paul nos muestra cómo superar estos problemas.

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BIO REFERENCIAS
Paul, tiene 25 años de experiencia en el sector de las TI, 15 de ellos dedicados a la consultoría en ITSM.

Dirige el grupo de trabajo de la iniciativa del proceso y modelage ITIL del BITE (Business IT Excellence), ha sido miembro del grupo asesor de la versión 3 de ITIL, es coautor de las publicaciones "Planning to Implement IT Service Management" y "IT Service management from Hell". También es codirector y propietario de GamingWorks.





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Última actualización el Sábado, 07 de Noviembre de 2015 20:45