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Mapa de funciones y Roles de TI, la visión de IBM

Ricard Pons. itSMF España, IBM

Ponencia del Curso de Verano itSMF 2012

Durante esta ponencia, Ricard nos mostrará una pequeña revisión de la Ciencia de los Servicios TI, hablará del Marco práctico de Funciones y Roles en ITSM y tratará los Nuevos roles que aparecen en el mundo del Cloud Computing.


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BIO REFERENCIAS
Ricard, es Ingeniero Industrial por la Universidad Politécnica de Barcelona.

Profesor de Gestión de Sistemas y Servicios TIC de la Universitat Pompeu Fabra.

Director Ejecutivo de itSMF España, coordinando los comités regionales y los grandes eventos de la asociación, a su vez es miembro del comité de Catalunya, ha participado como ponente en diversos congresos del itSMF en España, Holanda y Estados Unidos (Fusion 10), así como en la revisión técnica de la traducción del libro "Diseño del Servicio" de ITIL V3 al español.

Ex-consultor Ejecutivo y miembro del Consejo de ExpertosTécnicos de IBM (TEC).

Ex-director de Desarrollo Profesional del Instituto Regional de EMEA de priSM (itSMF Internacional.

Posee más de 26 años de experiencia en gestión de TI en diferentes sectores liderando
iniciativas de ámbito nacional e internacional, destacando proyectos de diseño e implantación de soluciones de Gestión basadas en ITIL, ISO 20000, CobiT, etc y otros proyectos complejos como los JJOO de Sydney 2000 y Barcelona 92.

Tiene certificado como ITIL Expert e ITIL Service Manager, ISO/IEC 20000 y CGEIT (ISACA).

Ha sido miembro del subcomité de Mejoras (TES) de los exámenes de CGEIT de ISACA Internacional desde Julio 2010 a Julio 2012





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Última actualización el Martes, 11 de Diciembre de 2012 17:14