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Alineando ITIL, COBIT y EFQM

Juan José Sánchez Peña. Universidad de Alcalá

Ponencia del Congreso Académico itSMF ITGSM12

En la ponencia, Juan José nos mostrará COBIT 4.1, ITIL v3 y EFQM.
Posteriormente veremos un Mapeo entre ITIL y COBIT, entre ITIL y EFQM, entre ITIL, COBIT y EFQM.
Finalizará con las conclusiones obtenidas y los próximos pasos para las buenas prácticas.


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BIO REFERENCIAS
Juan José, es Profesor Asociado en la UAH.
Desarrolla su actividad investigadora en la calidad del conjunto de buenas prácticas de ITIL y su realción con otros modelos y estándares (EFQM, COBIT, ISO38500, ...).

Ha publicado trabajos en congresos de ámbito nacional e internacional y organizado diversos eventos de carácter científico.
También trabaja como Ingeniero de Proyectos en la empresa CANAL+.





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Última actualización el Domingo, 16 de Diciembre de 2012 19:15