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ISO 20000 Visión de la nueva norma

David Bathiely. Quint Wellington Redwood

Ponencia Congreso CIMA-1, VI Congreso itSMF 2012 de Cataluña

En esta ponencia, David suplirá a Carlos Manuel y nos hablará de las nuevas características de la Norma ISO 20000. Veremos su definición, las principales diferencias, unas experiencias ocurridas, cómo está la norma en la actualidad destacando empresas certificadas así como los miembros y una bibliografía donde poder encontrar información de ISO 20000.


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BIO REFERENCIAS
David, trabaja actualmente en Quint Wellington Redwood. Tiene la certificación en ITIL Service Manager, así como skills y experiencia en ISO 20000, ITIL, Gobierno, Estrategia TI y Seguridad. Está especializado en IT Service Management y Gobierno TI.

Ha trabajado en la publicación del libro: ISO/IEC 20000. Guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la información.






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Última actualización el Miércoles, 30 de Enero de 2013 15:32