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imagen-jornada-sevilla2013Evento centrado en presentar sólo casos prácticos de experiencias reales en la implantación y uso de la norma por parte de organizaciones ya certificadas en ISO 20000 dentro del ámbito andaluz. La inscripción es gratuita hasta completar el aforo.
Jornada ISO 20000 en Sevilla

"Experiencias de ISO 20000 en Andalucía"

14 de Marzo 2013 (Sevilla) 9:00 a 14:00h

Edificio Pabellón de México


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imagen-jornada-sevilla2013El pasado día 14 de Marzo, itSMF España en colaboración con la Universidad de Sevilla y SANDETEL celebró la jornada bajo título "Experiencias de ISO 20000 en Andalucía" que acabó con un gran éxito y con más de 90 registrados.

Evento centrado en presentar sólo casos prácticos de experiencias reales en la implantación y uso de la norma por parte de organizaciones ya certificadas en ISO 20000 dentro del ámbito andaluz. La inscripción es gratuita hasta completar el aforo.

La norma internacional ISO 20000-1 detalla los Requisitos de un Sistema de Gestión de Servicios TI. Se presenta en la actualidad como el camino más rápido y seguro para mejorar la gestión de los servicios TI de una organización. Esto es una realidad, independiente de que se decida abordar también el proceso de certificación por parte de una entidad externa.

En esta excepcional ocasión, cuatro organizaciones certificadas de diferentes ámbitos y misiones coincidirán para explicarnos cómo implantaron el sistema, consiguieron la certificación y las conclusiones obtenidas. De forma particular, detallaran un aspecto que consideran de especial relevancia y que se refleja en el título de la ponencia.

Al final de las jornadas, una mesa redonda entre los ponentes permitirá interactuar con los asistentes para aclarar aquellos elementos y dudas que no hayan sido desarrollados en las presentaciones previas.

En definitiva, un evento imprescindible para los profesionales y organizaciones que están interesados en la implantación de un sistema de gestión basado en la norma ISO 20000, así como aquellos que desean ampliar sus conocimientos relativos al uso de la norma en un entorno real.



Agenda:

09:00 -
09:30 Acreditación
09:30 -
09:40 Inauguración de la Jornada
Carlos León de Mora- Director del Secretariado TIC de la Universidad de Sevilla.
Daniel Ortega Trujillo - Consejero Delegado de SANDETEL
09:40 -
10:20 Luces y sombras de la certificación ISO 20000 para un Centro de Informática de una Universidadicon
Fátima Romero Avilés - Jefa del Servicio de Informática y Responsable de
Calidad y Planificación del CIC.
José Luís Pavón Fernández - Director del CIC.
Universidad Pablo de Olavide.
10:20 -
11:00 Integración de ISO 20000, ISO 27001 e ISO 9001icon
Juan Manuel Rosauro - Director de Telecomunicaciones y Calidad.
SANDETEL.
11:00 -
11:30 Coffe Break
11:30 -
12:10 ISO 20000 práctico: de la burocracia a la mejora del servicioicon
Francisco García Torres - Director Outsourcing Accenture Andalucía.
Fran Gómez Jurado - Service Manager, Responsable del Sistema de Gestión.
ACCENTURE.
12:10 -
12:50 Certificar el servicio adecuadoicon
Ana Belen Sanchez Godino - Responsable de Asistencias Técnicas.
ISOTROL.
12:50 -
13:45 Debate: Experiencias de ISO 20000 en Andalucía
Modera: Juan Camarillo Casado - Director Técnico Area Universidad Digital de la Universidad de Sevilla.
Participan: Los ponentes
13:45 -
13:55 Cierre de la Jornadaicon
Moisés Robles - Coordinador itSMF Andalucía
13:55 -
14:00 Salida



Fecha

14 de Marzo de 2013.


Registro

Entra en la página de registro, gratui
to y obligatorio



Lugar

Edificio Pabellón de México.

Paseo de las Delicias, esquina Avenida Eritaña, 41013 - Sevilla.

pabellonMexico

                                                                            FOTOS DE LA JORNADA



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Última actualización el Martes, 02 de Abril de 2013 21:12