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A partir de una introducción inicial, se profundizará en los cambios en la nueva versión, impacto en las certificaciones, y orientación para los consultores y auditores; poniendo foco tanto en lo añadido, como en lo que se suprime.

La Organización de Normalización Internacional (ISO/IEC) está preparando una nueva versión de la parte 1 de la norma ISO/IEC20000 que traerá cambios y reestructuración importantes en sus contenidos... 

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 TALLER PARA EXPERTOS SOBRE LA NUEVA NORMA ISO/IEC 20000 PARTE 1

28 Noviembre 2017 (9:00 a 18:00h)
Sede de UNE/AENOR (Calle Génova 6). Madrid
REGISTRO Abierto 
(ahora también puedes asistir online)

 

foto nuevaitso20000 grupoDespués del éxito de la primera edición del taller celebrado el pasado mes de mayo, se presenta una segunda convocatoria que además incorpora las últimas actualizaciones de la Norma. Ahora ya en fase DIS sujeta a comentarios públicos. 

Transformación Digital del negocio y de las áreas de TI, están poniedo de relavancia la importancia de una buena Gestión de los Servicios. En consecuencia, el gran estándar en la Gestión de los Servicios TI está en proceso de cambio o evolución. La Organización de Normalización Internacional (ISO/IEC) está preparando una nueva versión de la parte 1 de la norma ISO/IEC20000 que traerá cambios y reestructuración importantes en sus contenidos. 

Con el objetivo de que las organizaciones puedan adelantarse a los cambios derivados de la revisión de la norma ISO 20000-1, la Asociación Española de Normalización, UNE en calidad de miembro español en ISO, junto con itSMF España, han organizado un taller profesional en el que se presentará la reorientación y el detalle de las modificaciones más importantes de la norma, y cómo éstas van a afectar a su implantación en las organizaciones. 

En su aspecto de Taller, se favorecerá el debate entre los participantes, que tendrán oportunidad de participar activamente en el proceso de revisión del documento. 

A partir de una introducción inicial, se profundizará en los cambios en la nueva versión, sus motivos principales y sus efectos prácticos; poniendo foco tanto en lo añadido, como en lo que se suprime.

Dado que la publicación de la nueva versión está prevista para el año 2018, es un buen momento para que organizaciones y expertos comiencen a prepararse.

Además, se incorpora una sesión debate con el Comité Editor de ISO de esta norma, vía videoconferencia internacional. 


Quién debe asistir
:

El taller está orientado tanto a organizaciones como a profesionales:

  • Organizaciones certificadas o con el interés de implantar esta norma
  • Consultores ISO20000 y de Gestión de los Servicios
  • Auditores  ISO20000
  • Formadores en ISO20000
  • Administraciones Públicas, entidades colaboradoras
  • Empresas de Consultoria
  • Responsables de Gestión de los Servicios
  • Responsables de Procesos
  • Responsables de los Sistemas de Gestión, etc.
     

Ponentes:

El taller está impartido principalmente por expertos del GT25/SC40 (comité espejo en UNE de ISO/IEC JTC1 WG25), grupo español en UNE que contribuye a la norma.

  • Diego Berea Cabaleiro - Coeditor ISO/IEC 20000-2 y editor principal ISO/IEC 20000-9 en ISO
  • Luis Simoni Granda - Coordinador nacional línea de trabajo ISO 20000-1 en el GT25 en UNE
  • Paloma García López - Jefe de Desarrollo de Negocio en UNE
  • Alejandro Pérez Sánchez - Presidente del GT25, grupo español de gestión y gobierno del servicio de TI. Coautor del libro ISO/IEC20000
  • María del Carmen Bauset - Miembro del GT25 y consultora ISO20000 
  • Luis Morán Abad - CEO de itSMF, miembro del GT25. Coautor del libro ISO/IEC20000

 

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Agenda: (sujeta a cambios)

Hora  Temática
09:00
09:30 
Recepción asistentes y firma documentación.
Apertura del Taller. Luis Morán, CEO de itSMF. Paloma García, Jefe de Desarrollo de Negocio en UNE
09:45 Escenario de las normas internacionales para el Gobierno y Gestión del servicio de TI. Alejandro Pérez, Presidente del GT25, grupo español Gestión y gobierno del servicio de TI
10:00 Visión general de la nueva ISO/IEC 20000-1. Estructura y pricipales cambios. Diego Berea, Coeditor ISO/IEC 20000-2 y editor principal ISO/IEC 20000-9 en ISO
10:15 Capítulo 4 Contexto de la organización
Capítulo 5 Liderazgo
Capítulo 6 Planificación.
 Luis Simoni, Coordinador nacional línea de trabajo ISO 20000-1 en el GT25
10:30

Capítulo 7 Sistema de Gestión del Servicio. Luis Morán
Capítulo 8 Operación del Sistema de Gestión y de los Servicios
8.2.1 Integración SMS y Procesos.

10:45 Café
11:30 Capítulo 8 Operación del Sistema de Gestión y de los ServiciosDiego Berea
8.2.2 Catálogo de Servicios
8.2.3 Gestión de Activos
8.2.4 Gestión de la Configuración. 
12:15 Capítulo 8 Operación del Sistema de Gestión y de los Servicios
8.3 Relaciones y Acuerdos
8.3.2 Relaciones con el Negocio
8.3.3 Gestión del nivel de servicio
8.3.4 Gestión de Suministradores
8.4 Suministro y Demanda
13:15

Capítulo 8 Operación del Sistema de Gestión y de los Servicios
8.5 Diseño, Construcción y Transición del Servicio
8.6 Operación del Servicio
8.7 Aseguramiento del Servicio

14:00 Comida de trabajo en el aula
15:00 Capítulo 8 Operación del Sistema de Gestión y de los Servicios:
8.5 Diseño, Construcción y Transición del Servicio
8.6 Operación del Servicio
8.7 Aseguramiento del Servicio
15:45 Capítulo 9 Evaluación del Rendimiento
Capítulo 10 Mejora

16:00

Debate y Videoconferencia internacional con el Equipo Editor de ISO20000
Preguntas en abierto

Estado de la Norma
Impacto en los Certificadores
Impacto en las Organizaciones ya Certificadas 

18:00 Cierre del Taller

 

Coste del Taller: El importe del taller se facturará vía email por itSMF 

  • Profesionales: 300€ + IVA
  • Socios itSMF:  250€ + IVA (Los socios tienen que hacer primero Login en esta web)

 

Horario: Martes 28 Noviembre 2017, de 9:00 a 18:00h. 

Registro al Taller: Reserva tu plaza Registrándote en este Formulario puedes asistir presencialmente o bien online (vía GoToMeeting), el precio de ambas opciones es el mismo. Si va a asistir online indicalo en comentarios en el registro para que te enviemos las indicaciones de acceso.

Lugar y cómo Llegar: Sede ANEOR. Calle Génova 6, Planta 1ª. 28004 Madrid (Metro Alonso Martínez). Ver Mapa 

 

Organizan:
         LOGO UNE ISO             logo itsmfes

 

Agradecimientos:

A las empresas de los ponentes por su colaboración: OZONA CONSULTING, SGI, INDRA 





 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Última actualización el Jueves, 16 de Noviembre de 2017 17:40