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 Ponencia:
 Modelo de Madurez para la Externalización de Servicios de TI

Victoriano Valencia. Universidad de Alcalá

Jesus Lopez. Universidad de Alcalá

Esta ponencia propone como novedad el diseño de un modelo de madurez holístico basado en los estándares ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 38500 y en los marcos de trabajo y buenas prácticas ITIL y COBIT, pero orientado específicamente a la externalización de servicios de TI.

El éxito de una organización supone implícitamente una correcta implementación TIC en su engranaje, y el buen gobierno y la gestión de las TIC es una pieza clave para la entrega de valor, la administración de los riesgos tecnológicos, la administración de los recursos y la medición del rendimiento.

El modelo por niveles para la externalización de servicios TI que se propone facilita a las organizaciones ascender en el modelo y alcanzar niveles de excelencia en la externalización de servicios de TI. La aplicabilidad del modelo permite una transición efectiva hacia un modelo de buen gobierno y gestión de los servicios TI externalizados que alineados con el core de negocio, repercuten en la eficacia y eficiencia de su gestión, optimiza su valor y minimiza el riesgo.


Bio Referencias
Victoriano, posee los siguientes títulos:

• Ingeniería Técnica en Telecomunicación (Especialidad Equipos Electrónicos) en la Universidad de Alcalá de Henares (UAH)
• Máster Oficial de Postgrado de dos años de Informática Pluridisciplinar (Especialidad en Auditoria, Derecho y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) en la UAH
• Trabajo Fin de Máster sobre el estudio de viabilidad sobre la externalización del servicio de correo electrónico de la UAH
• Está realizando la tesis doctoral sobre Externalización de servicios TI dentro del EEES (Doctorado en Computación Científica y Aplicada) en la UAH

Como experiencia profesional, Victoriano:
• Ha trabajado siempre en la UAH desde que acabó la ingeniería
• Responsabilidades: analista, programador, administrador de bases de datos, desarrollo aplicaciones web, administrador web, gestión y mantenimiento de aplicaciones corporativas y datawarehouse
• Imparte de forma regular cursos de formación para el personal de administración y servicios de la UAH

Jesus, posee los siguientes títulos:
• Ingeniería Técnica de Telecomunicaciones, en la UAH
• Máster Oficial de Postgrado en Informática Pluridisciplinar, esp. Auditoría, Derecho y TIC
• En la actualidad, trabaja en la línea de investigación de implantación de Service Desk en Universidades, con objeto de desarrollar una tesis doctoral

Como experiencia profesional:
• Ingeniero electrónico y programador en Inaltel S.A.
• Ingeniero de desarrollo en Telefónica I+D
• Jefe de proyectos en Tecsidel S.A.
• Analista, jefe de proyecto y consultor de preventa en Siemens S.A.
• Ingeniero de sistemas en UAH (actualidad)




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Última actualización el Martes, 03 de Diciembre de 2013 22:51