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 Curso completo disponible en 6 temas gratis en abierto. Las herramientas de soporte a los procesos y a la gestión de los servicios TI son un medio poderoso para hacer que la organización se transforme hacia modelos de trabajo basados en los procesos. Todo profesional de TI y, especialmente los responsables de su gestión, deber conocer y dominar estos productos que generan eficiencia y productividad en las organizaciones.
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CURSO ONLINE HERRAMIENTAS GOBIERNO Y GESTIÓN TI 2015
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"Un recorrido por las principales herramientas de gestión"
Ya disponible para verlo onlie
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 Las herramientas son muy importantes en la Gestión TI, pero es difícil verlas en funcionamiento real; esto son los dos motivos que nos han impulsado a realizar este recorrido por las principales herramientas de gestión en formato de curso con certificado de superación del mismo.
Las herramientas de soporte a los procesos y a la gestión de los servicios TI son un medio poderoso para hacer que la organización se transforme hacia modelos de trabajo basados en los procesos. Todo profesional de TI y, especialmente los responsables de su gestión, deber conocer y dominar estos productos que generan eficiencia y productividad en las organizaciones.
En itSMF queremos ayudar a los profesionales a avanzar en sus conocimientos sobre el estado del arte de estos productos. Por ello, hemos pedido a los principales fabricantes que expliquen de una forma no comercial las principales características de sus productos de gestión TI.
Como hemos reclutado a unos cuantos fabricantes y queremos hacer un curso de introducción que sea dinámico y corto. Hemos asignado una clase online de una hora para cada producto. De esta forma, podremos hacer un recorrido por los principales productos en un tiempo corto de un mes. En sesiones online en vivo de miércoles y jueves; que posteriormente se pueden ver en streaming bajo demanda.
Cada herramienta constituye una lección del curso y está formada por: una clase online en formato webinar de 1h, material de lectura.
Cada clase online sobre una herramienta tiene una estructura aproximada de:
• Introducción a la arquitectura funcional de la herramienta (10 min)
• Explicación del caso práctico sobre el que se realizarán la navegación por la herramienta (5 min)
• Explicación de tres funcionalidades de la herramienta: Apertura de una Incidencia, Realización de un análisis de impacto usando la CMDB y Apertura de un Cambio (30 min)
• Tendencias de evolución de la herramienta (5 min)
• Preguntas de los asistentes de la primera sesión en vivo (10 min)
La primera edición del curso se realizó online en vivo vía webinars, fué del 29 Abril al 22 Mayo 2015. Desde entonces están abiertas las clases para que puedas realizarlas secuencialmente o saltar a la que mas te interese. ¡Anímate y aprovecha esta oportunidad!
Contenidos:
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Última actualización el Viernes, 27 de Mayo de 2016 10:56 |
Tema 5: Gestión de Servicios con Cherwell
Tema 6: Análisis del Mapa de herramientas de gobierno y gestión TIC actual