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 Espacio de estudio y aprendizaje para profesionales TI |
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FICHA DEL WEBINAR O CLASE ONLINE HERRAMIENTAS ITSM |
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Gestión de Servicios con ProactivaNET v8 |
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Alejandro Castro. ProactivaNET.
Ponencia del Curso Online de Herramientas de Gestión TI
ProactivaNET es un software ITSM para la gestión integral de servicios de TI, del fabricante Espiral MS. Su mapa de soluciones contiene el INVENTARIO AUTOMÁTICO DE REDES, el SERVICE DESK que facilita la gestión de incidencias, peticiones, problemas, cambios, entregas, niveles de servicio, capacidad, disponibilidad y continuidad y la CMDB.
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REFERENCIAS |
Alejandro Castro es Ingeniero Informático y después de dedicarse a la administración de sistemas y redes en grandes multinacionales, desde hace más de 10 años desempeña las labores de Director Técnico de ProactivaNET, herramienta de la que su compañía (Espiral MS) es fabricante.
ITIL Service Manager & ITIL Expert, así como experto implantador y auditor de ISO 20000, cuenta con una amplia experiencia en el desarrollo e implantación de proyectos para la Gestión de Servicios de TI, habiendo participado en proyectos de implantación en compañías del tamaño de Praxair, BBVA Bancomer, Telefónica, tanto en España como en múltiples países de Latinoamérica.
En la vinculación con las mejores prácticas ITSM, y comprometido con la generación y divulgación de conocimiento, Alejandro pertenece a la Junta de Gobierno de itSMF España, es actual Director Regional del Comité de Asturias de itSMF.
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Última actualización el Lunes, 16 de Enero de 2017 17:06 |
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