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Ponencia: NAVANTIA. Adopción de buenas prácticas en la gestión TIC utilizando software libre bajo metodología ITIL en el sector de construcción naval 

Damián Paredes Rodríguez. INFORGES
Pedro Antonio Martínez Jiménez. NAVANTIA

La exposición realizará un desglose de las razones por las que desde la Dirección de las Tecnologías de la Información ha impulsado la adopción de buenas prácticas y cómo ayudan a gestionar, basándose en procedimientos unificados, las actividades relacionadas con la operación de servicios TIC. Se han implementado los siguientes procesos y funciones: Gestión de la Configuración; Service Desk; Gestión de Incidencias y Peticiones; Gestión de Eventos y Gestión de Cambios. Se han automatizado las actividades con el apoyo de 3 plataformas software basadas en software libre cuya configuración y parametrización se ha adaptado a los requisitos específicos de la organización. Estos procesos están alineados con el modelo de gestión de Proyectos y la Política de Calidad existente en la organización y se han adaptado y mejorado los Acuerdos de Nivel de Servicio y Cuadros de Mando de acuerdo a la información aportada durante la ejecución de cada proceso. La fase de adopción de este modelo se inició con un plan de formación integral sobre conceptos ITIL a todo el personal TIC de la organización en las 4 sedes como primer paso para dar a conocer objetivos, plan de trabajo y aspectos fundamentales del modelo que se adoptarían de forma gradual. La exposición finalizará con el estado actual de estos trabajos, éxitos y dificultades a gestionar y los siguientes pasos a seguir con el enfoque de mejora continua.  



Bio Referencias
Damián Paredes Rodriguez es Ingeniero técnico Industrial e Ingeniero técnico en Electrónica Industrial, certificado ITIL Expert y Professional Certificate, en Gestión y Mejora de procesos IT acorde a ISO/IEC 20000. Durante su trayectoria profesional, ha trabajado como Ingeniero de Software y Analista de Sistemas en compañías como Hewlett Packard y Cableuropa. En 2013 comenzó su andadura en Inforges. Desde entonces ha desempeñado diversas funciones en la compañía en el Área de Negocio de Sistemas, coordinando los equipos técnicos y dirigiendo proyectos de implantación de las soluciones y servicios ofrecidos por la compañía. Actualmente es el responsable de la Gestión de Servicios TIC externalizados a nuestra organización tanto por clientes del sector público como del privado incluyendo su diseño, preventa, implantación y mantenimiento, y realiza funciones de Consultor ITIL en proyectos de implantación del modelo de buenas prácticas en la gestión de servicios tecnológicos

Nacido en 1962, Pedro A. Martínez ha trabajado siempre en el negocio de la Construcción Naval desde que comenzó su andadura como aprendiz en la empresa de astilleros más grande de España. Simultáneamente continuaba sus estudios y se licenció en Ciencias Matemáticas, tras lo cual inició su carrera en Tecnologías de la Información dentro de la misma compañía. Desde 1986 ha estado trabajando en TI, llevando a cabo y liderando numerosos proyectos de ámbito nacional e internacional, siempre relacionados con astilleros y Armadas. En el año 2004 fue nombrado Director de Tecnologías de la Información de Navantia, S.A., posición que continúa ocupando en la actualidad.


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Última actualización el Sábado, 24 de Octubre de 2015 13:36