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Enrique Morey Matos

NextelSA

ELJE

Ponencia: Convergiendo, que es gerundio: Evaluación de procesos y herramientas ITSM en el Gobierno Vasco

Enrique Morey Matos. Nextel S.A.

Iñaki Astorkia Martin. EJIE (Sociedad Pública Informática del Gobierno Vasco)

Ponencia procedente de VISION18

"En julio de 2015, el Gobierno Vasco aprobó la puesta en marcha de «BATERA» («juntos» en euskera), el proceso de convergencia que establece el modelo de gestión TIC para el Sector Público de la Comunidad Autónoma del País Vasco (CAPV).

Esta iniciativa está orientada a buscar sinergias en la prestación de servicios y a la obtención de un ahorro económico a partir de un modelo integrado que engloba instalaciones, infraestructuras, comunicaciones, puestos de trabajo y servicios corporativos unificados.

La gestión de este modelo recae en EJIE (Sociedad Pública Informática del Gobierno Vasco), quienes son los encargados de definir los proyectos que materializan las líneas de actuación aprobadas.

Bajo esta premisa, entre el último trimestre del 2017 y el primero del 2018, se llevó a cabo un proyecto cuyo objetivo principal fue la definición de una nueva herramienta de gestión de servicios TI (ITSM) que soportara la evolución de los procesos TI implantados en los diversos organismos de la CAPV.

El proyecto se dividió en tres fases:

       • En la primera se diseñó un modelo para evaluar la madurez de los procesos TI en organismos del sector público de la CAPV.Este modelo se utilizó luego para revisar el nivel de implantación actual en tres organizaciones: la propia Ejie, Osakidetza (Servicio Vasco de Salud) y el equipo que actualmente da soporte a la iniciativa Batera.

      • En la segunda fase se establecieron criterios para analizar las capacidades de las herramientas ITSM. Se invitó a los principales proveedores del mercado para que respondieran un cuestionario con el que se determinaría el grado de cumplimiento de las herramientas con los criterios y con las necesidades específicas de las tres organizaciones evaluadas en la fase anterior.

     • Finalmente, se elaboró una hoja de ruta para la implementación de servicios y procesos TI, tanto para Batera como para sus clientes, tomando en consideración el análisis de madurez realizado en las tres organizaciones y las características de la herramienta ITSM.

En esta ponencia se presentarán los principales entregables del proyecto, los resultados obtenidos, las conclusiones y las lecciones aprendidas a partir de la realización de las tareas."

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BIOGRAFÍA   REFERENCIAS

Enrique Moreyos Matos es Director de proyectos y servicios en el ámbito de las tecnologías de la información (TI), con 20 años de experiencia definiendo estrategias para la implementación de sistemas de información, y desarrollando proyectos tecnológicos de soporte al negocio en el sector bancario, gobierno y TI.

Especialista en gestión, desarrollo y operación de servicios TI, certificado como ITIL Expert por Axelos Global Best Practice y como Auditor de Sistemas de Información (CISA) por ISACA, Auditor Jefe de la norma ISO 20000 e ISO 22301 por The British Standards Institution y SCAMPI Lead Appraiser por el CMMI Institute para la evaluación de procesos relacionados con el establecimiento y la entrega de servicios.

Máster en Administración de Negocios por ESADE Business School de Barcelona (España) e Ingeniero Informático por la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP). Presencia internacional y conocimiento del mercado iberoamericano, implantando soluciones en países como España, Portugal, México, Perú, Colombia, Brasil y Argentina. Profesor de la Maestría de Informática de la PUCP y ponente invitado en diversas instituciones y congresos. 

Iñaki Astorkia Martin anteriormente fue Responsable de Proyectos Software y Consultoría dentro del Área de Sistemas de EJIE. Licenciado en Informática por la Universidad de Deusto, Iñaki Astorkia cuenta con 28 años de experiencia laboral en el Área de Sistemas de la Sociedad Informática del Gobierno Vasco EJIE realizando proyectos de infraestructuras y tecnológicos de muy distintas materias como seguridad, virtualización, plataformas de integración, software, hosting, etc. 

 

 

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Última actualización el Martes, 23 de Abril de 2019 00:16