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Mutua UniversalEsther Felix Giner
Mutua Universal
   Desde el diseño de la estrategia digital hasta su implantación
 

Roma Pérez Medina. Mutua Universal
Esther Felix Giner. Mutua Universal

Explicar como una entidad de más de 100 años de antigüedad y en un sector regulado como el de las mutuas de accidentes de trabajo ha abordado el proceso de transformación digital, permite entender la convivencia entre lo nuevo y lo tradicional que se debe mantener para garantizar el funcionamiento diario, desde una triple perspectiva:

- Impacto tecnológico. La tecnología tradicional y consolidada aplicada a los procesos de negocio actuales y necesaria para su supervivencia y, la disruptiva mediante un Laboratorio de Innovación digital (vivero para testear las nuevas tecnologías como la RV, RPA, IA..) que permite diseñar nuevos servicios digitales.
- Impacto organizativo. Impulso desde la Dirección gerencia de la entidad, con un modelo de gobierno definido y adecuando la estructura organizativa. Creación del área de Digitalización en el ámbito de TI y una Oficina de Transformación Digital transversal e interna liderando la agenda digital.
- Impacto en el modelo relacional. Tanto a nivel externo - con nuestros mutualistas – diseñando plataformas de relación digital con nuevos servicios, productos y contenidos digitales, como a nivel interno - personal interno - cambio de cultura y dotación de herramientas digitales para su día a día.

Un eje común en la era digital son los datos, estamos en la era de los DATOS, en Mutua Universal somos conscientes de la importancia de tener una estrategia data driven, pasando de la analítica descriptiva a la predictiva (SMART DATA) y a la gestión masiva de datos (BIG DATA) dotándolos de inteligencia y autoaprendizaje a partir de comportamientos repetitivos.

El contenido de la ponencia permite despertar en el público el interés por entender que es la TD con casos prácticos y reales, así como conocer de primera mano como abordan estas iniciativas las entidades más tradicionales en sectores regulados y en un entorno cambiante.



BIO   REFERENCIAS

Roma Pérez Medina. *Biografía Pendiente*

Esther Felix Giner.Diplomada en Relaciones Laborales por la UB y licenciada en Ciencias del Trabajo por la UOC, Esther Fèlix trabajó durante dos años como técnica logística en la empresa global de aluminio Alcoa. Más tarde entraría a formar parte de Mútua Universal, donde ejerció como consultora de organización, como responsable del Departamento de Innovación y Procesos y donde trabaja actualmente como Directora de Digitalización y Oficina de proyectos TI.

 

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