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Edición 262 - 29 Marzo 2018

Se acerca la IX Jornada de itSMF en la Comunidad Valenciana

 
 
 
"IX Jornada de itSMF en la Comunidad Valenciana.
El próximo 10 de abril de 2019 el Comité de la Comunidad Valenciana de itSMF España celebra su IX Jornada Anual. En plena ebullición de las iniciativas 'as-a-Service', nuestra Asociación se encuentra en una situación privilegiada para ser el referente de las Buenas Prácticas para la Gestión y el Gobierno de los Servicios. [...]"

Manuel D. Serrat - Responsable del Comité de la Comunidad Valenciana itSMF
 
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Jornada Valencia
 
 
 
 
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Agenda
 
En esta ocasión pondremos el foco sobre los cambios que aportan las nuevas versiones de los marcos de referencia más populares en la Gestión del Servicio y, como ya es habitual en las Jornadas de itSMF España, en la difusión de experiencias de buenas prácticas al respecto.
 
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Formulario Inscripción
 
Está a punto de empezar el proceso de inscripción on-line a los eventos de semanainformatica.com . A lo largo de este proceso rellenará los datos personales, los eventos a los que se desea inscribir y los datos de facturación en caso de que sea necesario. El único evento con coste es la Cena de Gala. El Congreso, jornadas temáticas y resto de actividades la asistencia es gratuita previa inscripción hasta completar el aforo.
 
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ITIL 4
 
 
 
 
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¿Cuál es el valor del Service Value System?
 
En la nueva edición de la biblioteca ITIL®, publicada hace escasas semanas se redefine el concepto de valor en los servicios. Dice ITIL 4 que el valor de un servicio “es co-creado por la organización TI y el cliente con todos los stakeholders, para conseguir objetivos o resultados a través de su uso”.
 
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ITIL 4: An A – Z Guide
 
ITIL is often called the most popular framework for IT service management (ITSM) but its last update was in 2011 which, when we consider how quickly the business world is changing these days, is fair to say was quite some time ago. But all of that has now changed, with 2019 bringing with it the latest update to the framework – known as ITIL 4. [...]
 
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Empleo
 
Service Manager
 
 
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Madrid
 
Desde la división de Gobierno y Medios de ALTRAN nos encontramos en la búsqueda de un/a Service Manager para incorporarse a un ambicioso proyecto dentro del sector público.
 
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Barcelona
 
En Abast precisamos incorporar un/a Service Manager para incorporarse en nuestra oficina de proyectos. El perfil seleccionado se incorporará en nuestra área de Soluciones de Base de Datos para gestionar los niveles de servicio.
 
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Noticias itSMF España
 
 
 
 
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La encuesta ITSM Benchmark vuelve para el segundo año!
 
Completar esta encuesta le tomará aproximadamente 15 minutos de su tiempo y, como agradecimiento, ofrecemos a los participantes la oportunidad de entrar en un sorteo de premios gratuito para ganar uno de los cinco vales de Amazon o equivalentes.
 
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AgendaITSM
 
ServiceDesk, garatizando el nivel del Servicio
 
 
 
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PONENCIA
 
Ponencia: "Service Desk como medio, Dashboard como fin". Alejandro Castro.
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PONENCIA
 
Ponencia: "Análisis de herramientas para Gobierno y Gestión TI". José Carlos González González.
 
 
PRÓXIMOS EVENTOS DEL SECTOR
 
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PATROCINADORES DE ITSMF
 
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 Equipo Editorial ITSM4U
 T5 - Quinta Temporada (2018 - 2019)
 

jose a abellan
José Antonio Abellán Lax
Linkedin: Jose Antonio
Twitter:@jabelax
Ana Cristina
Ana Cristina Agustín Ibáñez
Linkedin: Ana Cristina
 Equipos Editoriales de otros años
 T5 - Quinta Temporada (2016 - 2018)
 

jose a abellan
José Antonio Abellán Lax
Linkedin: Jose Antonio
Twitter:@jabelax
jorge pelaez
Jorge Peláez González
Linkedin: Jorge
 T4 - Cuarta Temporada (2015)
  isabel garcia
Mª Isabel García Hernández
Linkedin: Mª Isabel
margarita pardo
Margarita Pardo de Santayana C.
Linkedin: Margarita
jorge pelaez
Jorge Peláez González
Linkedin: Jorge
 T3 - Tercera Temporada (2013 - 2015)
  isabel garciaMª Isabel García Hernández
Linkedin: Mª Isabel
margarita pardo
Margarita Pardo de Santayana C.
Linkedin: Margarita
abel chocano
Abel Chocano Gómez
Linkedin: Abel

 T2 - Segunda Temporada (2011 - 2012)
luis i martin
Luis Ignacio Martín de Lope
Linkedin: Luis Ignacio
Twitter: @lmartinl71

isabel garcia Mª Isabel García Hernández
Linkedin: Mª Isabel
abel chocanoAbel Chocano Gómez
Linkedin: Abel
 T1 - Primera Temporada (2008 - 2010)
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Antonio Folgueras Marcos
Linkedin: Antonio
   
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