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Edición 274 - 28 Junio 2019

Analítica de Clientes, un sector que no para de crecer

 
 
 
 
Customer experience
 
 
 
 
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Aumenta el gasto en tecnología vinculada a la experiencia del cliente
 
A medida que las organizaciones muestran mayor madurez en la experiencia de cliente, la inversión en tecnología se enfatiza. Es una de las principales conclusiones de una reciente encuesta de Gartner sobre innovación aplicada a este terreno, en la que apunta a un crecimiento en el desembolso en herramientas digitales: un 75% de los participantes dijeron haber incrementado el presupuesto para estas partidas en 2018.
 
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Caso Práctico: los chatbots en las aseguradoras
 
Ante los últimos avances de la transformación digital y la posibilidad de acceso a la información, el cliente actual aprende mucho más rápido, es más exigente pues accede a servicios de la competencia. En definitiva, es más ágil en la búsqueda de lo que necesita. La flexibilidad, imprescindible para este nuevo mercado, la puede proveer unos servicios tecnológicos de vanguardia debidamente implementados, para generar valor añadido a los procesos de negocio de las empresas.
 
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Negocio
 
 
 
 
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La escalada proteccionista amenaza a las TIC
 
El último Market Monitor difundido por Crédito y Caución prevé que las ventas mundiales de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) crezcan por encima del 3% en 2019. Sin embargo, advierte de que la buena evolución prevista en casi todos los segmentos, especialmente intensa en el software empresarial (8%) y sus servicios asociados (5%), afronta el impacto de “la creciente escalada de tensiones comerciales entre Estados Unidos y China” que “representa el mayor riesgo para estas perspectivas de la industria”.
 
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EEUU se postula en contra de la Tasa Google
 
Los planes del Gobierno son firmes en cuanto a seguir adelante con la implantación del impuesto conocido como 'Tasa Google' pero esta semana se van a encontrar con un destacado rival. Desde Estados Unidos ya amenazan que actuarán con dureza con aquellos países que, como España, avancen con sus planes de llevar a cabo este impuesto. [...]
 
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Empleo
 
Transformación digital
 
 
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Consultor/a transformación digital (Madrid)
 
Integración en la unidad especialista en Tecnología de Management Solutions, orientada a la transformación digital de los clientes. Participación en proyectos de conceptualización e implantación de soluciones tecnológicas avanzadas a problemas complejos, con elevadas necesidades de conocimiento específico de los negocios de los clientes y de las últimas tendencias tecnológicas, en los siguientes ámbitos ...
 
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Gestión de proyectos RPA (Barcelona)
 
Grupo PSS es un equipo profesional de más de 600 personas, aportando nuestro talento en proyectos del sector Banca y Seguros, Telecomunicaciones, Energía, Retail y Utilities, tanto en el ámbito público como privado. Contamos con oficinas en Madrid y Barcelona, un Expert Tech Hub ubicado en Ciudad Real y nos encontramos en plena expansión en LATAM. También, trabajamos con proyectos a nivel nacional en Galicia, Asturias, Andalucía, etc.
 
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Noticias itSMF España
 
Congreso VISION19
 
 
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Call for Presentations

Gobierno y Gestión de Transformación Digital, Salud, Smart Cities, Industria 4.0, Inteligencia Artificial, IoT, Block Chain, Machine Learning.
Se ha abierto el plazo para el envío de Solicitudes de ponencia en la modalidad concurso abierto para el XIV Congreso Nacional VISION19 de itSMF España, evento que se celebrará los días 10 y 11 de octubre 2019 en el espacio de innovación LA NAVE del Ayuntamiento de Madrid ...
 
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PRÓXIMOS EVENTOS DEL SECTOR
 
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Última actualización el Jueves, 27 de Junio de 2019 18:35
 
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