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itSMF debatirá en el VII Congreso Nacional cómo preparar a los Departamentos TI para ayudar a sus negocios a salir de la crisis: más Gestión menos Tecnología.
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Agenda Resumen


Les ofrecemos la agenda resumen del Congreso Nacional VISION12, incluye resumen de la ponencia y link a la ficha de la misma.


PATROCINADOR
ORO

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PATROCINADORES
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PATROCINADOR EXHIBIDOR

EXIN




ENTIDAD
COLABORADORA

Isaca_Madrid4c
































































































































































































































































































































































































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pilar_de_castilloPP.1 APERTURA CONGRESO
Pilar del Castillo - Eurodiputada y Presidenta Honorífica itSMF España
Pilar, Eurodiputada y Presidenta Honorífica de itSMF España será la encargada de dar comienzo al Congreso Anual VISION12.
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Paul_WilkinsnPP.2 Clever training - improving the ROI / Formación 'Inteligente' - mejorando el ROI
Paul Wilkinson – GamingWorks
Paul, presentará un caso de estudio y nos mostrará como usar 3 instrumentos para ayudar en la consecución de un cambio de comportamiento sostenible y demostrar resultados de las mejoras ITSM y las iniciativas de formación.
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juan_claudio_agui_ibmPP.3 "Seguridad y Cloud computing" Aspectos a destacar
Juan Claudi Agüi - IBM
Juan, analizará los requerimientos de seguridad adicionales que el modelo de Cloud Computing demanda y se detallará un modelo de análisis de seguridad para Cloud Computing.
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inigo_zayasoscar_rozalenPE.01-1 Tendencias Cloud en España e impacto del IaaS en el modelo de gobierno TI
Óscar Rozalén, Iñigo Zayas Pinedo - Deloitte Advisory
Óscar e Íñigo, nos hablarán de las tendencias del Cloud en España, mediante un estudio elaborado por Deloitte para Red.es, tratarán también la gestión de la infraestructura en la empresa y el impacto del Cloud en el Gobierno TI.
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eduardo_mendezPE.01-2 Cloud y marcos de procesos
Eduardo Méndez Polo - itSMF España
Eduardo, nos enseñará por qué van las empresas al Cloud, qué soluciones esperan encontrar, qué debe proveer un proveedor Cloud y que debe exigir el cliente. También veremos la relación entre Cloud y los principales marcos de procesos de Gestión y Gobierno del Servicio.
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bonifaci_VillalobosPE.01-3 El Cloud obliga a reinventar el departamento TI
Bonifacio Villalobos - Sopra
Bonifacio, analizará el impacto de la nube sobre un departamento TI en una organización cliente típica, con los servicios en la nube más usuales: IaaS, PaaS y SaaS.
También dará una visión constructiva de la evolución de dichos departamentos y sus profesionales, acentuará los rasgos a potenciar para superar con éxito los cambios que la nube va a producir.
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Josep_Lluis_ColomPE.02-4 Cloud computing: Regulando el desorden
Jose Luis Colom - Antara Informatic
Jose Luis nos presenta en esta ponencia de apertura, una formalización del modelo CLOUD de entrega de servicios y sus implicaciones organizativas en Gobierno y Gestión. Dedica especial atención al marco jurídico de protección de datos de carácter personal y a las cláusulas contractuales que regirán el ciclo de vida del contrato de servicios asociado.
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luis-aguilarPE.02-DB Debate Panel Cloud
Modera: Luis Aguilar - IBM
Luis, es IT Strategy Consulting Services Manager en IBM y será el encargado de moderar el Panel de Cloud computing e ITSM.
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Juan_Macias_LavaudSB.01-CE Case Study: Centro europeo de atención a usuarios, PSA Peugeot Citroen
Juan Macías Lavaud - Osiatis
Juan, nos hablará del Grupo PSA, el cual ha centralizado el soporte informático remoto en la factoría de Vigo. Este centro de Atención recibe las llamadas de los más de 70.000 usuarios informáticos del grupo en Europa.
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antonio_ramosSC.01-SA Poniendo nota a la seguridad de los servicios cloud
Antonio Ramos - LEET SECURITY, SL
Antonio, explicará cómo construir este modelo de calificación, en qué consisten las notas, cómo se valora la seguridad en sus diferentes dimensiones, los diferentes modelos de evaluación, la forma de "sumar" niveles, los aspectos de seguridad que se deben evaluar, qué otros elementos habría que incluir, y demás.
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Alfonso_MartinEnrique_StampaSD.01-GE Un modelo de análisis y control de costes de servicios TIC
Alfonso Martín Pastor, Enrique Stampa - Bip
Alfonso y Enrique, presentarán un método sencillo, completo y basado en mejores prácticas y experiencias en muchos clientes para lograr un modelo analítico de costes de servicios TIC que permita controlar y ajustar los costes reales de prestación, basándose en información real y actualizada.
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Alberto_Leon_LozanoSB.02-CE Gestión de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento en Procesos y Servicios TI - Caso de estudio Ecopetrol S.A.
Alberto León Lozano - ECOPETROL S.A
Alberto, nos hablará del proceso de implementación y sostenibilidad del modelo, el impacto de los resultados en la confiabilidad de la información, la confianza en el sistema de control interno de TI, la integración y articulación con temas organizacionales asociados, la evaluación externa permanente, la gestión sobre la cultura, el apoyo en servicios de consultoría efectivos y la gestión sobre lecciones aprendidas, son factores de éxito comprobados en este caso de estudio.
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henar_martinjoseluis_teja_rubioSC.02-GE Smart Monitoring: del entorno tradicional a la infraestructura en Cloud
José Luis Teja Rubio, Henar Martín de Frutos - IBM Tivoli
José Luis y Henar, aportarán una visión actualizada de los conceptos tradicionales de monitorización, incorporándolos en entornos de última generación, como Clouds privadas, y siempre desde un punto de vista totalmente práctico.
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Luis_Ignacio_MartinSD.02-GE La Gestión de Cambios y su transformación ante las nuevas tendencias
Luis Ignacio Martín de Lope - Comité Estándares itSMF
Luis Ignacio, explicará mediante un caso real como se está aplicando la Gestión de Cambios desde hace cuatro años en una empresa del sector de las Utilities, detallando el trabajo diario, semanal y mensual del Gestor de Cambios en las actividades que realiza, y analizando las métricas e informes de Gestión dando veracidad a la audiencia de la importancia de tener adoptado dicho proceso.
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albert_vivesSA.03-CE Continuidad de Negocio: Caso Práctico Azucarera
Albert Vives i Miret - Abast Systems, S.A.
Albert, explicará cómo realizar un plan de negocio tomando cómo referencia las metodologías y mejores prácticas existentes y su aplicación a un caso práctico realizado en una empresa del sector alimentario.
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jose_angel_marquesjuan_carlos_urbinaSB.03-CE Desarrollo del nuevo Plan de Formación Global de BBVA para profesionales de las TI
Juan Carlos Urbina, José Ángel Marqués - Departamento de Formación de Innovación y Tecnología del BBVA, Quint Wellington Redwood
Juan Carlos y José Ángel, nos mostrarán un Caso Real de éxito en el que se repasan las bases que determinaron el innovador camino seguido por BBVA para crear su Plan Trienal de Formación y sus beneficios.
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alejandro_perezSC.03-GE UNE 71020 "Un nuevo camino para la mejora en la Gestión del Servicio TI"
Alejandro Pérez Sánchez - Convenor AENOR SC7/GT25
Alejandro, explicará la nueva norma UNE 71020 (el nuevo Modelo de conformidad incremental para la adopción de la Norma ISO/IEC20000-1) como la hoja de ruta de implantación escalonada de ISO20000 para las organizaciones TI que no quieren comerse el "elefante" de adoptar todos los procesos de una vez.
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javier_munozjuan_carlos_vigoalarico_galanSD.03-GE Supervivencia en el CPD-Demanda-Capacidad-Aplicaciones resolviendo la encrucijada
Alarico Galán, Juan Carlos Vigo, Javier Muñoz - Comité Estandares itSMF
Alarico, Juan Carlos y Javier, hablarán de un caso práctico concreto con la experiencia de varias implementaciones, es un ejercicio teórico en el que hablarán de la supervivencia en el CPD, como ahorrar dinero, una serie de recomendaciones para tener éxito y ahorros continuados en TI.
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gabriel_salasjose_luis_reyeroSE.03-CE La Industrialización de Servicios, una realidad - Experiencias prácticas
Jose Luis Reyero, Gabriel Salas - IBM Global Services
Jose Luis y Gabriel, nos presentarán las líneas de trabajo seguidas para transformar un servicio TI (Operación TI) gestionado según un esquema tradicional, en un servicio optimizado e industrializado.
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lex_hendrikxSA.04-FH Managing Service Management Skills with the e-CF / El marco europeo de competencias digitales (e-CF): la manera de estandarizar las habilidades en Gestión de Servicios
Lex Hendrikx - EXIN
Lex, introducirá qué es el e-CF y expondrá como puede ser utilizado en definir los requisitos para las competencias digitales (e-skills).
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eugenio_gallegomercedes_calvetJavierGarciaArcalSB.04-CE Vision práctica y teórica del proceso de gestión de la Continuidad y Disponibilidad de Bankia
Javier García Arcal, Mercedes Calvet , Eugenio Gallego - Comité Estándares itSMF
En esta ponencia, de la mano del responsable del proceso de Gestión de Disponibilidad y Continuidad de BANKIA, nos explicarán cómo ven desde el punto de vista práctico la definición de estos roles necesarios para gestionar éste proceso tan crucial e importante.
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Arnau_Roviralbert_lluisSC.04-GE ¿Cuáles son los costes reales de la nube y qué estrategia decidir?
Albert Lluís Viñas, Arnau Rovira Rueda - Enzyme Advising Group
Albert y Arnau, nos hablarán sobre Cloud, sobre la inversión en la nube y la necesidad de entender cúando y cómo entrar y si ello provocará un ahorro diferencial bajo un riesgo aceptable.
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alberto_manuelSD.04-GE Process Mining: velocidad, agilidad y transformación de ITSM
Alberto Manuel - Process Sphere
Alberto, nos enseñará qué es el Process Mining y cómo funciona, cómo Process Mining ayuda en el descubrimiento del modelo de proceso, su análisis y cómo ayuda a tomar decisiones basadas en hechos, no en suposiciones. También cómo integrar Process Mining en el esfuerzo de análisis y cómo puede apoyar la adaptación y transformación de ITSM.
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Antonio_ValleSE.04-TA TALLER: Lean Lego® Game (Parte 1)
Antonio Valle Salas - G2, Gobierno y Gestión de TI, SL
Antonio, impartirá un taller de entre tres y cuatro horas de duración en el que los participantes organizarán una cadena de producción con bloques de Lego® y van aplicando las técnicas y conceptos de la famosa metodologia LEAN de Toyota aplicada a TI, así en las sucesivas rondas consiguiendo cada vez mejores resultados.
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LuisMarcoRamses_GallegoSA.05-GO Cloud Computing: La nueva pieza clave en la estrategia de TI
Ramsés Gallego, Marco Eric Pérez, Luis Martín - Quest Software, Everis
Ramsés, Eric y Luis, nos mostrarán la visión de cómo el cloud computing impacta en la estrategia TI y la evoluciona.
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alfonso_castrooscar_lorenzoSB.05-CE Un modelo extendido ITIL- Negocios para la nueva Era Digital
Oscar Lorenzo Dueñas, Alfonso Castro - Telefónica I+D Telefónica Digital
Óscar y Alfonso, explicarán un caso práctico de integración de modelos de procesos TI y de Negocio, a partir del escenario completamente real de Telefónica Digital.
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javi_garzas_buenaSC.05-GE ISO 15504, hacía una única norma para evaluar servicios (ISO 20000), desarrollo (ISO 20000) y gobierno (Cobit 5)
Javier Garzás Parra - Kybele Consulting
Javier, nos enseñará la experiencia extraída de trabajar con la norma en más de 30 empresas, algunas de ellas como: Alhambra Eidos, Altana, Dimetronic, Neoris, Ficosa, etc.
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VanesaCabralFreijeEduardo_Rodrguez_RingachSD.05-GE APM: mejores prácticas para arrojar luz sobre la cartera de aplicaciones
Eduardo Rodriguez Ringach, Maria Vanesa Cabral Freije - Practia Consulting
Eduardo y Vanesa, nos mostrarán un caso de negocio para la práctica, así como un roadmap de implantación. Tratarán una metodología probada en cliente para la gestión de la cartera de aplicaciones.
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Marlon_Molinadavid_noguerasangel_aguedaChiara_MainolfiSA.06-GE The Gong Session: En el centro de Prince 2, Lean IT y Sourcing IT
Chiara Mainolfi, Ángel Águeda, David Nogueras, Marlon Molina - APMG, QRP, Quint, Tecnofor
Resumen a rellenar
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Alvaro_Garca_MerchanFernando_BravoCarmen_CorralSB.06-CE Centro de Servicios Compartidos: ¿Por dónde empezamos? Experiencia real del Grupo Banco Popular
Carmen Corral, Fernando Bravo, Álvaro García Merchán - Grupo Banco Popular
Carmen, Fernando y Álvaro, presentarán las líneas de trabajo acometidas para diseñar y poner en marcha un Centro de Servicios Compartido para la prestación de servicios multicliente.
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mariaDelMar_soliscarmelo_martinezana_ramsSC.06-SA JUEGO DE AUDITORES (AUDITORÍAS... que vienen los auditores, ¿qué hacemos?)
Ana Ramos, Carmelo Martínez, Maria del Mar Solís - BT, Comité Estándares itSMF, FNMT
Ana, Carmelo y Maria del Mar, describirán las buenas prácticas en el proceso de una auditoría, explicadas desde el punto de vista del auditado.
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cristina_san_josemontserrat_matabeatriz_olallaSD.06-FH Factor humano: un elemento clave en la búsqueda de la eficiencia de los proyectos
Montserrat Mata Fernández, Cristina San José Vega, Beatriz Olalla Caballero - Comité Estándares itSMF
Montserrat, Cristina y Beatriz, contemplarán las posibilidades que brinda una adecuada gestión del factor humano y del conocimiento del mismo en la gestión eficiente de proyectos, destacando aspectos como la dirección de proyectos, el factor humano y el conocimiento, y buscando la adecuada integración de dichos aspectos en la búsqueda del camino de la eficiencia.
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Antonio_ValleSE.06-TA TALLER: Lean Lego® Game (Parte 2)
Antonio Valle Salas - G2, Gobierno y Gestión de TI, SL
Antonio, impartirá un taller de entre tres y cuatro horas de duración en el que los participantes organizarán una cadena de producción con bloques de Lego® y van aplicando las técnicas y conceptos de la famosa metodologia LEAN de Toyota aplicada a TI, así en las sucesivas rondas consiguiendo cada vez mejores resultados.
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Foto_carnet_Pilar_1PP.4  La visión del CIO: Retos del entorno actual y proyección a futuro
Maria Pilar Martínez - Telefónica Global Technology
Resumen a rellenar
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tom_fossettTA.2  TALLER: Aprende Juegos malabares
Tom Fossett - CEO A1E, Presidente itSMF España
Tom, nos enseñará el juego malabar de mover tres bolas en el aire en 2 horas. Es una actividad lúdica en la última tarde del congreso para iniciarte en el camino del malabarismo impartida por el Presidente de itSMF España. Si quieres ser CIO, tienes que aprender a mantener en el aire los servicios y este es un comienzo del camino.
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carlos_juizPP.5 Secretos de un buen Gobierno TIC: dos años con la ISO38500
Carlos Juiz - CIO de la Universidad de las Islas Baleares
Carlos, nos desvelará su modelo pionero en España de gobierno implantado para regir los servicios TIC de esta universidad y las claves de la experiencia real de ejecutarlo durante más de dos años.
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carlos_juizPP.6 La Industrialización de la Gestión del Servicio, un cambio radical en la definición de procesos y organizaciones
Luis Morán - VicePresidente de itSMF
Luis, nos mostrará una nueva forma de enfocar la definición de procesos y escenarios organizativos, aplicando los conceptos de Industrialización y de componentización a la definición de los Modelos de Gestión.
Su ponencia presenta un caso real sobre cómo se está aplicando este concepto en una unidad de Telefónica GT centrada en proporcionar servicios TI a las Operadoras del Grupo. Es un caso extrapolable a todo departamento de TI.
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jose_carrilloPE.07-1 Las empresas en la sociedad de la información
José Carrillo
Resumen de la ponencia que rellenaremos.
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juan_pardoPE.08-2 El rol del CEO en las TI
Juan Pardo
Resumen de la ponencia que rellenaremos.
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orlando_peredaPE.08-3 Gobernanza corporativa de las TI
Orlando Pereda
Resumen de la ponencia que rellenaremos.
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manuel_cannoPE.09-4 CEO y CIO Full Contact
Manuel Caño - Comité Estándares itSMF
Manuel, nos hablará de que el rol del CIO tiene que cambiar también. Debería dejar se ser el tecnólogo ausente de las decisiones y riesgos del negocio, para involucrarse en la generación del valor en el negocio, debe entender el negocio para aplicar las mejores y más rentables tecnologías.
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ricard-ponsPE.09-8-DB Debate de CEOS y CIOS
Modera: Ricard Pons - itSMF España
Ricard, es Director Ejecutivo de itSMF España y será el encargado de moderar el debate de CEOS y CIOS.
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javier_andrinovicente_de_la_cruzSB.07-CE Un paso más hacia la optimización del servicio: La nueva automatización de la Operación en El Corte Inglés
Vicente de la Cruz, Javier Andrino - El Corte Inglés
Vicente y Javier, describirán la solución implantada en El Corte Inglés para dar soporte a la automatización de tareas de operación TI (Runbook Automation).
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fotoSC.07-1-GE Simplicidad en la gestión de los dispositivos heterogéneos en el entorno TI
Manuel Ranera - IBM
Manuel, expondrá la problemática respecto a los nuevos dispositivos, llamados "dispositivos móviles" cada vez más frecuentes en al área de Tecnología de la Información en la empresa.
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Sergio_Lopez_fotoSC.07-2-SA Gestión de vulnerabilidades en aplicaciones móviles
Sergio López Martín - IBM Security Systems
Sergio, se centrará en la seguridad de las aplicaciones de dispositivos móviles, que riesgos existen y si es tan preocupante.
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Pedro_MENDIETASD.07-FH Profesionales TIC 2012 “Cambio, Adaptación y Evolución"
Pedro Mendieta - itSMF España
Pedro, tratará sobre el papel que desempeñan los "Profesionales TIC" en el escenario actual, a través del cambio continuo de las TIC al que están sometidos los Profesionales, la adaptación de las personas a este cambio continuo y la evolución profesional de este capital humano en las compañías.
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julian_sanchez_crespo_buenaeugenio_cerro_buenajuan_carlos_esquivasSE.07-GE El Cliente en el asiento del conductor
Juan Carlos Esquivias, Eugenio Cerro, Julián Sánchez-Crespo - IECISA, Dedalo, Grupo Gráfico
Juan Carlos, Eugenio y Julián, basarán la ponencia en el sistema de proceso en la nube.
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jordi_meyaaaSB.08-CE Nuevos tiempos de gobernanza TIC
Jordi Meya - NAE
Jordi, nos presentarán una propuesta de abordaje para la implantación de un modelo de gobernanza TIC, indicando cuales son las principales etapas a desarrollar y presentando los procesos y funciones más relevantes.
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alex_de_reguerodaniel_maroteSC.07-CE Servicio al Cliente 2.0
Daniel Marote, Álex de Reguero - Hydra Social Media, Cash Converters
Daniel y Álex, nos mostrarán por medio de un caso práctico de Cash Converters como la marca consiguió mejorar su reputación a través de la social media en más de un 300%.
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GuillermoLopezMoratinosDiego-Berea1SD.08-GE "Los retos y oportunidades de un sistema de Gestión en la nube. ISO20000-7"
Diego Berea , Guillermo López - Ozona Consulting, AENOR GT 25
Diego y Guillermo, analizarám en 3D (cliente de cloud, proveedor de cloud y organismo de normalización) los conceptos, la arquitectura, la cadena de valor, así como los retos y oportunidades del cloud computing.
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isaac_cruzSE.08-GE Optimización WEB (¿aka Lean WEB?)
Isaac Cruz - Funomy
Isaac, nos hablará de WPO (Web Performance Optimization). Intentará hacernos ver que es la aplicación de los principios lean al entorno web.
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jose_antonio_rubioDavid_OrtegaMiguel_Angel_Fernndezjoaquin_rinconSA.09-SA Una Nube de Riesgos. Análisis de Riesgo Proveedor en el Entorno Cloud
Joaquín Rincón, Miguel Ángel Fernández, David Ortega, Jose A. Rubio - Visure Solutions, Indra, Abast, Universidad Rey Juan Carlos
Joaquíin, Miguel Ángel, David y Jose Antonio, propondrán una taxonomía de proveedores CLOUD y analizarán las particularidades de la relación con cada tipo y cómo condiciona la contratación y la firma de contratos con cada uno.
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addy_nunnezSB.09-CE Entrepreneurship for Social Change
Addy Nuñez Beltre - agxenda.com
Addy, explicará los pasos y condiciones para construir proyectos de Aprendizaje-Servicio, y finalmente, se describen algunas de estas experiencias realizadas en algunos países Latinoamericano (Republica Dominicana, Guatemala, Honduras) y europeos (España, Serbia, Belgica) y otros destinos...
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Antonio_ValleSC.09-GE El Value Stream Mapping en Servicios
Antonio Valle Salas - G2, Gobierno y Gestión de TI, SL
Antonio, nos hablará del Value Stream Mapping, una de las actividades fundamentales para los eventos Kaizen de mejora continua en Lean. Revelará algunos de estos secretos para ayudarte a encaminar la iniciativa de transformación Lean.
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Jose_Angel_GilSD.09-FH ¿Por qué tener un App Store Privado para tu empresa?
Jose Ángel Gil - DEVOTEAM
Jose Ángel, nos hablará de la necesidad de utilizar la movilidad como un nuevo canal, independientemente de cual sea la necesidad de aplicación por parte de la empresa, B2C, B2B o B2E sin embargo el COMO y CON QUIEN hacerlo es todavía una seria duda debido a que muchas de las tecnologías a emplearse son todavía muy incipientes.
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manuel_matamorosSE.09-CE Gestión de Servicios y Activos TI en la práctica
Manuel Matamoros - Instituto de Empresa
Manuel, nos presentará el caso práctico del área TI del Instituto Empresa, dando a conocer la evolución que ha tenido lugar en los últimos años.
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fotoPP.8 Mesa de Debate CxOs/Diretivos TI/ECONOMISTAS/Expertos: LOS PROFESIONALES TI “UNA REVOLUCIÓN A LA VUELTA DE LA ESQUINA”
Moderador: Enrique Díaz
Participan: Iratxe Olabarria, Carlos Juiz, Fran Gómez, Iñaki Ballano - IMQ Seguros, UIB, Grupo Vocento
Resumen a rellenar






Encuestas para los asistentes al congreso:
19 mañana 19 tarde 20 mañana Global del congreso
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Última actualización el Lunes, 19 de Noviembre de 2012 07:39