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 Ponencia: SD.02-GE
 La Gestión de Cambios y su transformación ante las nuevas tendencias

Luis Ignacio Martín de Lope. Comité de Estándares y del itSMF España

La Gestión de Cambios, enmarcado en la fase de Transición del Servicio dentro de las buenas prácticas de ITIL es un proceso que realiza la “Supervisión” desde que la demanda del negocio se aprueba hasta que la solución o servicio se implanta en el entorno productivo para el uso de clientes o usuarios del negocio. Así como es un proceso vital de tracking y control para chequear el cumplimiento metodológico que pueda tener adoptada las empresas como normas ISO 9001, 20.000, 27000 y otros marcos de referencia.

El objetivo de la primera parte de la ponencia es explicar mediante un caso real como se está aplicando la Gestión de Cambios desde hace cuatro años en una empresa del sector de las Utilities, detallando el trabajo diario, semanal y mensual del Gestor de Cambios en las actividades que realiza, y analizando las métricas e informes de Gestión dando veracidad a la audiencia de la importancia de tener adoptado dicho proceso.

La segunda parte, será teniendo en cuenta las nuevas tendencias que existen en el mercado que impacto y transformación puede provocar en dicho proceso de la Gestión de Cambios, para adaptarse a las nuevas soluciones que se demandan en la actualidad.

La ponencia tendrá un índice orientativo:
• Descripción de la organización del “sector utilities”
• Mapa de Procesos en la organización vs ITIL
• La Gestión de Cambios en la organización
• Métricas e informes de Gestión del proceso
• Adecuación del proceso a las nuevas tendencias del mercado:
  1. Automatización
  2. Virtual Private Network (VPN)
  3. Virtualización
  4. Virtual Desktop Infrastructure (VDI)
  5. Bring Your Own Device (BYOD)

• Conclusiones



Bio Referencias
Luis Ignacio, es ITIL Manager V2 y Expert V3.

Él es un Consultor especializado en la Gestión de Servicios, Proyectos y Gobierno TI con catorce años de experiencias en las TIC.

Es miembro del Comité de Estándares y Modelos de Referencia del itSMF España.
Así como Coordinador del Grupo de Trabajo de la Gestión del Conocimiento TI.
También es miembro de la Asociación Española de Profesionales en Dirección de Proyectos (AEPDP).

Posee un Blog del Grupo de Trabajo de la Gestión del Conocimiento TI, en el que se pueden visualizar los artículos publicados en revistas, vídeos de entrevistas y ponencia en el Congreso anual del itSMF España Vision 11 y Académico ITGSM12.

Participó en el Curso de Verano 2012, que organiza itSMF España.





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Última actualización el Domingo, 11 de Noviembre de 2012 14:31