Miércoles, 24 de Marzo de 2010 01:00

ITIL, ISO 20000 Y COBIT: los protagonistas del Webinar de itSMF

por Tom Fossett
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Juan Guillermo Leruga, Ricard Pons y Teresa Lucio fueron los encargados de la ponencia en el evento
El Foro itSMF
El pasado 24 de marzo de 2010 se celebró el webinar El Foro que itSMF España organiza en asociación con itSMF USA e itSMF Argentina. La conferencia, que se celebra vía Internet, se centró en el tema "Proyectos Asociativos de ISO/IEC 20000 & ITIL, ISO/IEC 20000 y COBIT: La combinación perfecta para ir de la Gestión de Servicios al Gobierno TI".
La ponencia, que tuvo una duración de una hora y media y que ya está disponible online, estuvo dividida en dos partes. La primera presentada bajo el título "ITIL, ISO/IEC 20000 y COBIT: La combinación perfecta para ir de la Gestión de Servicios al Gobierno TI" tuvo como ponente a Ricard Pons, Consultor Ejecutivo y miembro del Consejo de ExpertosTécnicos de IBM y Director Adjunto de itSMF España. Pons hizo una breve introducción para entrar después a explicar cómo es la situación actual que vive el Gobierno TI, el proceso de implementación y las lecciones aprendidas.
La segunda parte de la ponencia estuvo a cargo de Juan Guillermo Leruga, Director del Grupo Tekne y Presidente de itSMF Argentina, entre otros cargos. Bajo el tema "Proyectos Asociativos ISO/IEC 20000", Leruga hizo también una breve introducción sobre la asociatividad, sus requisitos y beneficios. Posteriormente se centró en hablar sobre el Proyecto Asociativo de TI, los Servicios, las etapas del Proyecto y las lecciones aprendidas además de las experiencias.

Durante toda la conferencia Teresa Lucio, Customer Care Associeates, se encargó de dirigir la tertulia.
Ultima modificacion el Martes, 13 de Abril de 2010 17:35
Tom Fossett

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