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miguelAngelSeguramiquel vidallogo ABAST   Sesión práctica. Automatización y Big Data aplicadas a la gestión de Servicios TI.
 

Miguel Angel Segura y Miquel Vidal. ABAST

Hace años que las herramientas de ticketing dieron un salto cualitativo hasta convertirse en plataformas globales, facilitando a las organizaciones la implementación de todos sus procesos de gestión. Sin embargo, la tecnología actual ha permitido un nuevo salto cualitativo dando lugar a una nueva generación de plataformas de ITSM que representan una revolución tanto en la interacción con el usuario como el trabajo del departamento técnico. En este workshop os mostraremos cómo a través del Big Data y la Automatización, la plataforma de ITSM basada en soluciones HPE Software permite obtener beneficios al departamento de TI que hasta ahora eran inalcanzables.



Bio   Referencias

Miguel Ángel Segura es Ingeniero Superior de Telecomunicaciones por la Universidad Pompeu Fabra, desarrolla su carrera profesional en Abast como consultor TIC. Se especializa en la Gestión de Servicios TIC y obtenie las certificaciones IT Service Manager ITIL v2, ITIL Expert v3 y PMP. En 2013 pasa a liderar la División de Soluciones de Gestión de TI, aportando su experiencia y conocimiento en gestión de servicios TI al desarrollo del negocio de Software.

Miquel Isidre Vidal Carretero es Ingeniero Superior de Telecomunicaciones por la Universidad Pompeu Fabra.  Certificado en Itil Foundation v2 y V3. Su carrera profesional se desarrolla durante 8 años en  Hewlett Packard realizando tareas de implantación y consultoría de herramientas de gestión de IT. En el ámbito académico sesiones de cloud y big data como profesor visitante en la Universidad Pompeu Fabra y la Ramon Llull durante los últimos años.  Actualmente desarrolla su carrera profesional en ABAST como consultor TIC. Se especializa en la Gestión de Servicios TIC.



 

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Última actualización el Domingo, 07 de Mayo de 2017 22:51