Luis Morán Abad. itSMF España

La llegada de la Era Digital pone contra la pared a los Departamentos TIC y a sus modelos de gestión estructurales como: ITIL, ISO20000, COBIT, CMMI, ISO27001. La ponencia entra de lleno en proponer soluciones a las zonas de conflicto entre estos dos mundos: el nuevo enfoque Digital del Negocio, caracterizado por la Innovación y la Agilidad; frente a la gestión más tradicional enfocada en la Calidad y el Control.

Se realiza un análisis a fondo sobre cómo deben adaptarse los modelos o marcos estructurales de gestión a las nuevas demandas del negocio y de la organización. En la ponencia se entra directamente en las zonas de fricción entre los dos mundos, para proponer una senda de evolución de los modelos tradicionales. ** Los cinco escenarios más controvertidos en la industria (retos), se utilizan para entender cómo debe ser la evolución de nuestras formas actuales de gestionar los servicios y también las organizaciones. La ponencia se estructura en torno a los cinco retos que tienen hoy las organizaciones TI:

1. Reto: La Gestión TI a dos velocidades (Bimodal IT)
2. Reto: La Gestión de los nuevos Servicios Digitales
3. Reto: La Conexión-Ágil, extremo a extremo, desde el negocio hasta la producción
4. Reto: La Gestión de Servicios alojados en Cloud Externos
5. Reto: La Gestión de Servicios en Pymes

La ponencia se plantea como una evolución de la conferencia realizada en el congreso de itSMF VISION15 titulada: "ITSM2020 nuevo modelo para la gestión de negocios en la Era Digital".

ITIL Expert, ISO20000 Auditor, LEAN IT Foundations

• Vicepresidente de itSMF España
• IT Process Senior Manager
• Ha desarrollado su carrera profesional en el ámbito de las tecnologías de la información en los sectores telecomunicaciones, financiero y energético
• Autor principal del libro “ISO/IEC20000. Guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la información”

• Twiter: @luismoran2014

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